TICA online – voor verkopers
de meest gestelde vragen

Wat is het verschil tussen app/klantenportal en TICA online?

In het klantenportal en de app van TICA/Trends & Trade hebben pashouders de mogelijkheid om de beschikbaarheid te checken van producten die eerder in onze cash & carry zijn gekocht en deze via het bestelnummer na te bestellen en op te halen in de cash & carry naar keuze. Daarnaast hebben pashouders via de app en het klantenportal inzicht in hun facturen.

TICA online is ons online B2B lifestyle platform waarin we pashouders inspireren met een uitgebreid assortiment, collecties, shop the looks en trends. TICA online biedt een breder assortiment per exposant dan in de fysieke cash & carry en pashouders kopen via dit kanaal op ieder gewenst moment en vanaf iedere locatie in. Bestellingen worden geleverd op ieder gewenste locatie of opgehaald bij TICA Aalsmeer

Met hoeveel artikelen adviseren jullie om online te gaan?

Uit ervaring weten we dat er verschillen zijn tussen on- en offline sales. Zo kunnen hardlopers in een fysieke en online cash & carry van elkaar afwijken. Wij adviseren om met een zo groot mogelijk assortiment -dat beschikbaar of binnenkort beschikbaar komt (new) – online te gaan. Zo sluit je op voorhand geen artikelen uit en heb je de mogelijkheid om later je assortiment gericht bij te stellen.

TICA online hanteert geen verplicht minimum aantal producten met uitzondering van de early birds actie.

Early bird actie (was geldig t/m 7 april 2020)

Early birds heeft PW Markets beloond met een gratis merkpagina ter waarde van 1000 euro. In deze early bird actie gold een minimum van 50 stuks artikelen; zodat de investering van TICA online in balans zijn met de groei van het assortiment.

Moeten de prijzen van mijn online assortiment gelijk zijn aan de prijzen in de fysieke cash & carry?

We willen duidelijk en helder zijn voor pashouders; online en offline profiteren zij van dezelfde prijzen.

Mag ik een minimale afname hanteren?

De kracht van Trends & Trade en TICA is dat exposanten geen minimale afname hanteren en kunnen cherrypicken bij verschillende merken. Dit voordeel willen we ook online zo houden.

Hoe krijg ik mijn orders door van TICA online?

Bestellingen binnen TICA online worden minimaal 1x per dag met jou als exposant gedeeld.

Hoe lever ik mijn orders aan en hoe komt dit bij de inkoper?

Je levert binnen 3-5 werkdagen – of anders overeengekomen- de bestelling aan bij TICA. De bestelling is ingepakt en voorzien van de juiste referentie. TICA voegt alle orders samen en verzendt het pakket aan de inkoper. Alle algemene instructies volgen.

Hoe geef ik mijn voorraadstatus door? Moeten mijn artikelen beschikbaar zijn?

Indien je producten online op bestelbaar staan gaan we ervan uit dat deze leverbaar zijn; voorraadstatus doorgeven is niet nodig. Wanneer een artikel niet meer bestelbaar is laat het ons dan tijdig weten, om canceling van orders te voorkomen.

Hoe werkt het met assortiment waarbij op=op geldt?

Wanneer een product uit het assortiment gaat adviseren wij deze artikelen uitsluitend voor TICA online te reserveren en in je magazijn (indien beschikbaar) op te slaan. Het is in ons gezamenlijk belang dat artikelen beschikbaar zijn en we geen orders hoeven te cancelen.

Kan ik ook nieuw assortiment (nog niet leverbaar) toevoegen?

Zeker. Je inspireert hiermee de pashouders en zij hebben in plaats van een ‘koop button’ een ‘laat me weten als het beschikbaar is’ button waardoor zij zodra het nieuwe assortiment bestelbaar is een melding krijgen op het door hen opgegeven e-mailadres.

Is er magazijnruimte beschikbaar voor bijvoorbeeld hardlopers binnen het assortiment?

Wanneer bepaalde producten veel worden besteld adviseren wij dat je gebruik maakt van het centraal magazijn waar ook jouw assortiment ligt voor het bevoorraden van je stand.

De kosten voor picken, verzamelen en verzenden vanuit TICA naar de inkoper zijn voor TICA. De kosten voor het leveren van de ingepakte order bij TICA zijn voor de exposant.

Made to order bestellingen – bijvoorbeeld voor grote en/of customized items zoals banken, kasten- worden rechtstreeks vanuit de exposant geleverd via dropshipping. Is dit voor jouw assortiment van toepassing neem dan contact op met het team van TICA online.

Hoe werkt het met retouren?

Voor retouren gelden dezelfde regels als in ons inkoopcentra Aalsmeer en Venlo. Wij verwijzen je hiervoor naar de algemene voorwaarden PW Markets.

Hoe verloopt het bij beschadiging, breuk, incomplete artikelen?

Hiervoor gelden dezelfde regels als in onze inkoopcentra Aalsmeer en Venlo.

Wie kunnen er kopen bij TICA online?

Wij hanteren dezelfde voorwaarden voor zowel onze online – en offline cash & carry.

Krijg ik inzicht in de resultaten?

Wij leveren jou benodigde geanonimiseerde sales rapportages die je inzicht geven in jouw verkopen via TICA online. Evenals in onze fysieke cash & carry is het niet mogelijk binnen de privacywetgeving om klantgegevens te delen.

Verrekening van mijn omzet, hoe gaat dit?

Wij streven naar eenzelfde constructie zoals je dat gewend bent van TICA en Trends & Trade, waarbij je wekelijks je omzet -minus de omzet commissie + marketing en operationele afdracht- van TICA online uitbetaald krijgt.

Op www.tica.nl/online vind je alle benodigde informatie voor het correct aanleveren van je product- en merkbeschrijvingen en afbeeldingen.

TICA biedt services als om jou optimaal online te laten presteren zoals:
• Productfotografie inclusief vrijstaand maken.
• Sfeerfotografie voor je merkpagina.
• SEO teksten die geschikt zijn voor online kanalen.

Wat zijn de kosten voor deelname?

Heb je interesse om deel te nemen? Leuk. Meld je aan via www.tica.nl/online en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Hoe ben ik zichtbaar binnen TICA online?

Via je assortiment en je merkpagina en uiteraard bestaat er een mogelijkheid om producten onder de aandacht te brengen binnen de trends, shop the looks en blogs. De merkpagina is het visitekaartje van je merk. Pashouders krijgen een beeld van je collectie en assortiment en kunnen via deze pagina contact opnemen.

Wie richt mijn ‘online’ omgeving in?

Jij levert je assortiment, merkbeschrijving en product- en sfeerfotografie aan en ons onboarding team verzorgt de rest. Zo ben je snel online en nemen wij je werk uit handen.