01 - TICA-jaarabonnement & toelatingsbeleid
Wat is TICA?
Wat houdt een TICA-jaarabonnement in?
Met een TICA-jaarabonnement krijg je exclusief toegang tot al onze vestigingen, shop-in-shops en events. Je ontvangt twee persoonlijke inkooppassen (of meerdere tegen een meerprijs), waarmee je 365 dagen per jaar kunt inkopen. Inspiratie on demand, dus. Lees meer over de voorwaarden van een jaarabonnement.
Hoe word ik member van TICA?
Meld je aan via het inschrijfformulier op de website. Wij checken of je bedrijf past binnen onze doelgroep. Is het een match? Dan ontvang je snel je inkooppas en kun je direct aan de slag. Welkom bij de club!
Wat zijn de criteria om TICA-member te worden?
Ben je wederverkoper, projectinrichter of professioneel eindgebruiker? Dan zit je goed. We vragen je KvK-gegevens en checken of je actief bent in de lifestylebranche. Twijfel je? Gewoon proberen, we denken graag met je mee.
Wie mag inkopen bij TICA?
Iedereen met een zakelijk inkoopdoel is welkom bij TICA. Onze members zijn onder andere interieurstylisten, bloemisten, horecaondernemers, conceptstore-eigenaren, projectinrichters en andere lifestyleprofessionals.
Met hoeveel personen kan ik inkopen?
Bij een TICA-jaarabonnement krijg je standaard twee inkooppassen die je eenvoudig registreert op naam. Uiteraard is het mogelijk om meerdere inkooppassen aan te vragen tegen een meerprijs.
Wat zijn de kosten van het jaarabonnement?
Een TICA-jaarabonnement kost €149,50 per jaar (excl. btw). Voor dat bedrag krijg je een jaar lang toegang tot álle vestigingen, inspirerende merken, leerzame evenementen en nog veel meer! Geen verrassingen, wel veel mogelijkheden.
Hoe verleng ik mijn jaarabonnement?
Ruim voordat je abonnement verloopt krijg je in Mijn TICA een melding met de knop Verleng nu. Je ontvangt ook automatisch een e-mail zodra het tijd is om te verlengen. In Mijn TICA kun je dan met één klik je abonnement verlengen. Heb je gekozen voor automatische incasso? Dan ontvang je vooraf een melding dat je abonnement binnenkort wordt verlengd. De betaling verloopt daarna vanzelf – je hoeft zelf niets te doen.
Waar vind ik mijn inkooppassen?
Je digitale inkooppas vind je terug in Mijn TICA.
Hoe vraag ik extra inkooppassen aan?
Dat kan via Mijn TICA. Een extra inkooppas kost €49,50 (excl. btw) en is geldig gedurende het jaarabonnement.
Hoe beheer ik mijn TICA-jaarabonnement?
In Mijn TICA kun je alles rondom jouw lidmaatschap beheren. In deze omgeving vind je onder andere je digitale inkooppassen, abonnementsgegevens en je kunt hier je TICA-jaarabonnement verlengen. Meer over Mijn TICA vind je terug op deze pagina onder veelgestelde vragen.
02 - Je bezoek aan TICA
Ik kom voor het eerst; wat mag ik niet vergeten?
Je digitale inkooppas die je per mail hebt ontvangen, een uittreksel van je KvK-registratie en een geldig identiteitsbewijs.
Waar kan ik parkeren?
Gewoon voor de deur. Alle vestigingen hebben ruime parkeergelegenheid.
Zijn er elektrische laadpalen?
Bij TICA Venlo en TICA Concept Store Venlo vind je in totaal zes openbare oplaadplekken voor elektrische en hybride voertuigen. De locatie van deze laadpalen vind je hier. TICA Aalsmeer heeft geen elektrisch oplaadpunt. Bij TICA Brussel en TICA Ede is een beperkt aantal oplaadpunten.
Mag ik mijn kind of hond meenemen?
TICA is een professionele inkoopomgeving; geen ideale plek voor loslopende kinderen of viervoeters. We raden het dus niet aan. Toch meenemen? Zorg dat kinderen onder begeleiding blijven (en niet rondrennen) en dat honden in een tas of winkelwagen zitten. Loslopen is niet toegestaan.
Mag ik iemand meenemen om te helpen met inkopen?
Je mag een collega of medewerker meenemen, mits deze persoon beschikt over een geldige inkooppas. In uitzonderlijke gevallen – bijvoorbeeld bij een beperking of medische noodzaak – mag je iemand meenemen ter ondersteuning. Neem hiervoor even contact met ons op.
Mag ik foto's en filmpjes maken?
Maak gerust foto’s en video’s tijdens je bezoek. Tag ons op social media – dat vinden we leuk! Let op: productprijzen delen is niet toegestaan in verband met branchebescherming.
Zijn er invalidentoiletten aanwezig?
TICA-vestigingen zijn rolstoeltoegankelijk en beschikken over invalidentoiletten.
Is er een restaurant of koffiehoek?
Bij TICA Aalsmeer en TICA Venlo vind je het TICAfé, waar je terecht kunt voor diverse gerechten en dranken. In de andere vestigingen kun je even ontspannen in de koffiecorner.
Houden jullie rekening met dieetwensen?
We houden rekening met dieetwensen en allergieën. Maak deze kenbaar aan onze collega’s in het TICAfé.
Mag ik mijn tas mee naar binnen nemen?
Je mag een klein tasje meenemen tijdens het winkelen. Voor grotere tassen of rugzakken vragen we je deze op te bergen in een van de beschikbare kluisjes.
Zijn er kluisjes aanwezig?
Bij de ingang van onze vestigingen zijn kluisjes beschikbaar voor persoonlijke bezittingen.
Mag ik producten reserveren of apart laten zetten?
Ja, voor het reserveren van producten is het verplicht een reserveringsformulier in te vullen en aan te leveren met barcode stickers en aantallen.
Bieden jullie begeleiding of ondersteuning bij grote interieurprojecten?
Ja, bij TICA Aalsmeer vind je op de bovenverdieping TICA Projects: ruim 3.000 m² vol interieuroplossingen voor kleine en grote projecten. Denk aan maatwerkmeubels, verlichting en accessoires van toonaangevende merken. Of je nu een hotel, restaurant of kantoor inricht – je shopt hier per stuk of in grotere aantallen, direct uit voorraad of op bestelling. Onze collega’s denken graag met je mee. Tip: combineer je bezoek met een lekkere lunch in het TICAfé en neem ook de begane grond mee – daar vind je nog eens 140 merken onder één dak.
Kan ik overnachten met korting in de buurt van TICA?
Ja, als TICA-member ontvang je korting bij geselecteerde hotels in de buurt van onze vestigingen. Bekijk onze hoteldeals.
03 - Vestigingen & openingstijden
Hoeveel vestigingen heeft TICA?
TICA heeft zes inspirerende vestigingen. Deze vind je in Aalsmeer, Ede, Brussel en drie in Venlo. Zoek je info per locatie? Bekijk dan de veel gestelde vragen per vestiging.
Wat zijn de openingstijden?
De openingstijden variëren per vestiging. Goed nieuws: er is iedere dag van de week wel een TICA open!
Wat is het verschil tussen de TICA-vestigingen?
Elke TICA-vestiging heeft zijn eigen sfeer en aanbod dat je niet wilt missen. In Aalsmeer en Venlo vind je onze grootste inkooplocaties met een breed assortiment in alle categorieën. TICA Brussel, gevestigd in het Trademart-gebouw, is dé inspirerende hotspot voor Belgische en internationale members. In Ede, midden in het Groothandelscentrum Plantion, shop je compact en efficiënt om snel aan te vullen of direct af te stylen. In de Concept Store in Venlo draait alles om fashion en accessoires. En op onze projectafdeling in Venlo vind je alles voor projectinrichting en hospitality.
04 - Assortiment
Wat voor assortiment heeft TICA?
TICA biedt een uitgebreid assortiment aan home-, gift-, garden-, fashion- en lifestyleproducten van meer dan 450 merken die hun collecties presenteren in shop-in-shops.
Welke merken vind ik bij TICA?
Bij TICA kun je kiezen uit enorm veel inspirerende merken. Bekijk het overzicht van alle merken.
Zijn de collecties per seizoen of thematisch?
De collecties wisselen regelmatig en zijn vaak thematisch of seizoensgebonden. Per seizoen en feestdag shop je hier alles voor onder andere Kerst, Pasen en Valentijnsdag.
Hoe vaak wisselt het aanbod?
Iedere shop-in-shop wisselt regelmatig van collectie. Met meer dan 450 merken betekent dat: elke keer iets nieuws om te ontdekken.
Waar vind ik informatie over de voorraad?
TICA heeft geen inzicht in de voorraden van exposanten. Wil je iets zeker weten? Neem dan in de vestiging contact op met het merk zelf, vaak is er iemand van hen aanwezig om je te helpen.
05 - Betalen & prijzen
Welke betaalmethodes zijn er?
Producten die je aan de kassa in de vestiging afrekent kun je met pin of contant betalen. We accepteren betalingen met creditkaart, MasterCard en Visa tegen 2% meerkosten. Het TICA-jaarabonnement reken je eenvoudig af via de volgende opties:
Automatische incasso
Vul je IBAN in en onderteken met een SMS-code. Je geeft een SEPA-machtiging af – wij incasseren automatisch je huidige én volgende termijnen. Wel zo makkelijk.
Eenmalige betaling met machtiging
Betaal direct via iDEAL en geef tegelijk een SEPA-machtiging af. Je betaalt nu, en verlengingen worden daarna automatisch geïncasseerd. Eén keer instellen, daarna loopt alles vanzelf.
Eenmalige betaling zonder machtiging
Betaal één keer via PayPal, creditcard of een andere methode. Handig voor nu – bij verlenging kies je opnieuw hoe je wilt betalen.
Krijg ik een factuur mee?
Ja, je ontvangt een factuur bij je aankoop.
Kan ik mijn factuur digitaal inzien?
Ja, je facturen vind je terug in Mijn TICA.
Bieden jullie korting bij grote afname?
TICA hanteert geen standaardkortingen bij grote afname. Je koopt per stuk in zonder minimale afname.
Accepteren jullie cadeaubonnen?
TICA accepteert geen cadeaubonnen.
Zijn de getoonde prijzen inclusief of exclusief btw?
Alle prijzen zijn exclusief btw. De btw wordt bij het afrekenen toegevoegd, tenzij je voldoet aan de voorwaarden voor btw-vrij inkopen, zoals bij export of intracommunautaire levering.
Welke producten hebben een laag btw-tarief (9%) en welke een hoog btw-tarief (21%)?
Producten zoals voedsel en non-alcoholische dranken vallen onder het lage btw-tarief van 9%. Alle andere goederen vallen onder het hoge btw-tarief van 21%.
Waar kan ik de prijzen van producten vinden als ze niet bij de artikelen of de schappen vermeld staan?
Zie je geen prijs? Vraag bij de receptie naar de TICA Scantool. Ga op je smartphone naar scanapp.TICA.nl en geef toestemming om je camera te gebruiken. Scan vervolgens de QR-code in de vestiging om de Scantool te activeren (geen app nodig, het werkt via een webpagina). Daarna houd je de camera boven de barcode van een artikel en zie je direct de prijs- en productinformatie. Werkt scannen niet? Dan kun je de code ook handmatig invoeren.
06 - Bezorgen, ruilen & retourneren
Kan ik mijn aankopen laten inpakken en/of bezorgen?
TICA biedt een inpak- en transportservice aan. Informeer bij de receptie voor meer informatie.
Is er verpakkingsmateriaal aanwezig bij de kassa?
Er zijn kartonnen dozen en kranten beschikbaar bij de kassa, om je spullen veilig te vervoeren.
Hoe regel ik transport?
Informeer bij de receptie naar de mogelijkheden voor transport.
Wat zijn de kosten en levertijden van transport?
De kosten en levertijden variëren. Neem contact op met de receptie voor specifieke informatie.
Kan ik een bezorgmoment kiezen?
In overleg met de transportservice kun je een bezorgmoment afspreken.
Kan ik producten ruilen of retourneren?
Nee, ruilen of retourneren is niet mogelijk.
Mijn gekochte product is defect, wat nu?
Neem contact met ons op om het probleem te melden.
Kan ik een aankoop tijdelijk bij jullie opslaan voor later transport?
Informeer bij de receptie naar de mogelijkheden voor tijdelijke opslag.
07 - Veiligheid & EHBO
Is er een EHBO-hulpverlener aanwezig in het pand?
Ja, er is een EHBO-hulpverlener aanwezig.
Is er een AED aanwezig?
Er is een AED aanwezig bij onze vestigingen in Aalsmeer, Brussel, Ede en Venlo, maar niet bij de Concept Store.
Zijn er rolstoelen beschikbaar?
Ja, in onze vestigingen is een rolstoel beschikbaar. Heb je er een nodig? Bel vooraf met onze klantenservice, dan zetten we er één voor je klaar. Of meld je bij de receptie tijdens je bezoek.
Wat te doen bij een noodgeval?
Volg de instructies van het personeel en de aangegeven noodprocedures.
Hoe is de beveiliging geregeld?
TICA heeft (zichtbare en onzichtbare) beveiligingsmaatregelen getroffen om de veiligheid van bezoekers en producten te waarborgen.
08 - Contact & klachten
Ik heb een vraag, klacht of suggestie
Ons team staat voor je klaar. Neem contact met ons op, we denken graag met je mee.
09 - Verkopen bij TICA
Ik ben exposant, hoe kan ik me aanmelden bij TICA?
Ben je exposant en wil je jouw merk verkopen bij TICA? Neem vrijblijvend contact op met Robin van Bergen (robinvanbergen@TICA.nl) of meld je hier aan als exposant. We nemen graag contact met je op om de mogelijkheden te bespreken.
10 - Webshop & online bestellen
Hoe werkt bestellen via de TICA-webshop?
Wat zijn de levertijden en voorwaarden van de webshop?
Bekijk onze speciale FAQ over de webshop.
Kan ik uitsluitend toegang krijgen tot de webshop?
Ja, je kunt je hier aanmelden voor een Online Only-abonnement wanneer je alleen online wilt (na)bestellen. Hiermee krijg je 12 maanden gratis toegang tot de webshop.
