Teamleider Kassa en Receptie (32 - 40 uur)

Job Image

Waar kom je te werken?

Bij TICA, dé toonaangevende Europese inkooppartner voor interieur- en lifestyleprofessionals. Onze kassa- en receptieteams zijn het eerste en laatste contactmoment voor onze members. Een goede eerste indruk en een soepel vertrek zijn dus cruciaal – en daar speel jij een sleutelrol in.

Je geeft leiding aan het team Kassa & Receptie en werkt nauw samen met andere teams op locatie én met collega’s van onze andere TICA-vestigingen. Jij houdt overzicht, stuurt bij waar nodig en zorgt dat processen efficiënt, professioneel en consistent verlopen. Ook draai jij op piek momenten mee aan de Kassa.

Wat ga je doen?

Als Teamleider Kassa en Receptie ben jij verantwoordelijk voor zowel de dagelijkse operatie als de verdere ontwikkeling van het team en de processen. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

  • Dagelijks aansturen van het team kassa en receptie
  • Coachen en begeleiden van medewerkers, met focus op eigenaarschap, samenwerking en ontwikkeling
  • Op piekmomenten meedraaien aan de Kassa
  • Zorgen voor een optimale bezetting, planning en taakverdeling
  • Monitoren van kwaliteit, voortgang en KPI’s
  • Bewaken, analyseren en verbeteren van werkprocessen met oog voor efficiency en productiviteit
  • Werken met en het beheren van klantgegevens in het CRM-systeem (Microsoft Dynamics 365)
  • Inzetten van data, systemen en AI-oplossingen, zoals Microsoft Copilot, om werkprocessen efficiënter en slimmer in te richten
  • Fungeren als aanspreekpunt voor complexere vragen van onze members
  • Intensief samenwerking met andere teams op locatie en met andere TICA-vestigingen
  • Rapporteren aan je leidinggevende en meedenken over organisatiebrede verbeteringen
  • BHV is verplicht voor deze functie

 

Job Extra Image

Wie ben jij?

Jij bent een ervaren leidinggevende, die richting geeft en mensen weet mee te nemen in veranderingen. Daarnaast herken jij jezelf in het volgende:

  • Je neemt verantwoordelijkheid en hebt een sterk probleemoplossend vermogen
  • Je bent proactief en denkt vooruit
  • Je hebt kennis van AI en bij voorkeur ervaring met Microsoft Copilot
  • Je bent bekend met het werken in een CRM-systeem (ervaring met Microsoft Dynamics 365 is een pré)
  • Je communiceert helder en professioneel, zowel mondeling als schriftelijk
  • Je blijft rustig onder druk en kunt goed prioriteiten stellen
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed
  • Je bent flexibel inzetbaar en bereid om gemiddeld drie weekenddagen per maand te werken

Wat bieden wij?

Bij TICA krijg je de ruimte om te groeien en je ambities waar te maken. Da’s mooi. Maar deze punten zijn net zo belangrijk:

  • Shoppen bij alle TICA-vestigingen? Ja hoor, dat mag!
  • Marktconform salaris. Het aantal vlieguren speelt natuurlijk een rol
  • Eindelijk die droomfiets met TICA’s fietsplan
  • Reiskosten? Die lossen we gewoon voor je op
  • Volop mogelijkheid om je verder te ontwikkelen d.m.v. onze fysieke trainingen op locaties.
  • Kerstborrel én zomerbarbecue. Omdat we houden van een feestje.
  • Elke dag werken tussen de mooiste artikelen én met de leukste collega’s. Dat wil je!
  • Pensioenregeling. Hoef je daar niet meer over na te denken.

Bij TICA begint en eindigt de memberbeleving bij de kassa en receptie. Als meewerkend Teamleider Kassa en Receptie ben jij het eerste aanspreekpunt, de verbindende factor én de drijvende kracht achter een soepel lopende operatie, een sterk team en tevreden members – zowel nationaal als internationaal. Ben jij een ervaren leidinggevende die energie krijgt van klantcontact, het aansturen van teams én het slim inzetten van digitale tools zoals AI en Copilot? Dan zijn wij op zoek naar jou.

Solliciteren voor deze functie

Toegestane bestandstype(n): .pdf, .doc, .docx