Teamleiter Kasse und Rezeption (32 - 40 Stunden)

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Wo werden Sie arbeiten?

Bei TICA, dem führenden europäischen Einkaufspartner für Interieur- und Lifestyle-Profis. Unsere Kassen- und Rezeptionsteams sind der erste und letzte Kontaktpunkt für unsere Member. Ein guter erster Eindruck und eine reibungslose Verabschiedung sind daher entscheidend – und dabei spielen Sie eine Schlüsselrolle.

Sie leiten das Team Kasse & Rezeption und arbeiten eng mit anderen Teams vor Ort sowie mit Kollegen an unseren anderen TICA-Standorten zusammen. Sie behalten den Überblick, steuern bei Bedarf nach und sorgen dafür, dass die Prozesse effizient, professionell und konsistent ablaufen. In Stoßzeiten unterstützen Sie zudem aktiv an der Kasse.

Was werden Sie tun?

Als Teamleiter Kasse und Rezeption sind Sie sowohl für das Tagesgeschäft als auch für die Weiterentwicklung des Teams und der Prozesse verantwortlich. Ihre Aufgaben umfassen unter anderem:

  • Tägliche Leitung des Teams Kasse und Rezeption
  • Coaching und Begleitung der Mitarbeiter mit Fokus auf Eigenverantwortung, Zusammenarbeit und Entwicklung
  • Unterstützung an der Kasse in Stoßzeiten
  • Sicherstellung einer optimalen Besetzung, Planung und Aufgabenverteilung
  • Überwachung von Qualität, Fortschritt und KPIs
  • Überwachung, Analyse und Verbesserung von Arbeitsprozessen im Hinblick auf Effizienz und Produktivität
  • Arbeiten mit und Verwalten von Kundendaten im CRM-System (Microsoft Dynamics 365)
  • Einsatz von Daten, Systemen und KI-Lösungen wie Microsoft Copilot, um Arbeitsprozesse effizienter und intelligenter zu gestalten
  • Ansprechpartner für komplexere Fragen unserer Member
  • Intensive Zusammenarbeit mit anderen Teams vor Ort und mit anderen TICA-Standorten
  • Berichterstattung an Ihren Vorgesetzten und Mitwirkung an organisationsweiten Verbesserungen
  • Eine Ausbildung als Ersthelfer (BHV) ist für diese Position obligatorisch

 

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Wer sind Sie?

Sie sind eine erfahrene Führungskraft, die Orientierung gibt und Menschen bei Veränderungen mitzunehmen weiß. Darüber hinaus erkennen Sie sich in folgendem Profil wieder:

  • Sie übernehmen Verantwortung und verfügen über eine ausgeprägte Problemlösungskompetenz
  • Sie sind proaktiv und denken vorausschauend
  • Sie verfügen über Kenntnisse im Bereich KI und idealerweise über Erfahrung mit Microsoft Copilot
  • Sie sind mit der Arbeit in einem CRM-System vertraut (Erfahrung mit Microsoft Dynamics 365 ist von Vorteil)
  • Sie kommunizieren klar und professionell, sowohl mündlich als auch schriftlich
  • Sie bewahren auch unter Druck die Ruhe und können Prioritäten richtig setzen
  • Sie beherrschen die niederländische und englische Sprache gut
  • Sie sind flexibel einsatzbereit und bereit, durchschnittlich drei Wochenendtage pro Monat zu arbeiten

Was bieten wir?

Bei TICA erhalten Sie den Raum, um zu wachsen und Ihre Ambitionen zu verwirklichen. Das ist schön. Aber diese Punkte sind ebenso wichtig:

  • Shoppen bei allen TICA-Standorten? Ja, klar, das ist erlaubt!
  • Marktübliches Gehalt. Die Anzahl der Berufsjahre spielt natürlich eine Rolle
  • Endlich das Traumbike mit dem TICA-Fahrradplan
  • Fahrtkosten? Die übernehmen wir einfach für Sie
  • Volle Möglichkeit, sich durch unsere physischen Schulungen an den Standorten weiterzuentwickeln.
  • Weihnachtsfeier und Sommergrillen. Weil wir ein Fest lieben.
  • Jeden Tag zwischen den schönsten Artikeln und mit den nettesten Kollegen arbeiten. Das wollen Sie!
  • Rentenregelung. Darüber müssen Sie sich keine Gedanken mehr machen.

Bei TICA beginnt und endet das Member-Erlebnis an der Kasse und Rezeption. Als mitarbeitender Teamleiter Kasse und Rezeption sind Sie der erste Ansprechpartner, das verbindende Element und die treibende Kraft hinter einem reibungslosen Betrieb, einem starken Team und zufriedenen Membern – sowohl national als auch international. Sind Sie eine erfahrene Führungskraft, die Energie aus Kundenkontakt, Teamführung und dem intelligenten Einsatz digitaler Tools wie KI und Copilot zieht? Dann suchen wir Sie.

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