Besoin d'aide ? Consultez la FAQ ci-dessous ou adressez-vous à la réception de Trademart.
1. Mon QR code ne fonctionne pas
Augmentez la luminosité de votre écran et réessayez. Cela ne fonctionne toujours pas ? Utilisez l’interphone ou rendez-vous à la réception.
2. L’application ne fonctionne pas correctement
Redémarrez votre téléphone ou reconnectez-vous. Le problème persiste ? La réception vous aidera.
3. Pas de smartphone à portée de main ?
Prenez un ticket de parking et présentez-vous à la réception.
4. Téléphone déchargé ou pas de réseau ?
Passez à la réception. Ils s’assureront que vous puissiez entrer.
5. Impossible de payer les frais de stationnement
Impossible de payer à la barrière ou à l’avance avec votre smartphone ? Essayez un autre mode de paiement. Vous n’y arrivez pas ? Utilisez l’interphone ou demandez de l’aide à la réception.
6. Où puis-je trouver l’application MyTrademart ?
Téléchargez gratuitement l’application sur l’App Store (Apple) ou le Google Play Store (Android).
7. Puis-je encore utiliser des jetons de parking ?
Non, ils sont expirés. Prenez un ticket et payez à la barrière ou via le QR code avec Payconiq.
8. Puis-je venir accompagné ?
Chaque visiteur a besoin d’un QR code personnel. Invitez quelqu’un via votre application.
