Häufig gestellte Fragen
11. Erste Hilfe
12. Sicherheit
13. Zahlen und einpacken
14. Dienstleistungen
15. Stellenangebote
16. Beschwerden/Vorschläge
17. Webshop
18. App
19. Neue Standorte
20. Jahresabonnement verlängern
1. Kunde werden
Was ist TICA?
TICA ist als B2B-Lifestyle-Einkaufszentrum und Einzelhandelspartner für alle Lifestyle-Profis da. Das riesige Sortiment von über 450 Marken ist vielfältig und immer aktuell. So finden Sie garantiert die Must-Haves, die Ihre Kollektion oder Ihr Projekt von anderen abheben. Besuchen Sie eine der vier TICA-Filialen in Aalsmeer, Ede, Brüssel, Venlo und den Concept Store in Venlo.
Was ist ein Cash-and-Carry?
Ein Cash & Carry ist ein Selbstbedienungsgroßhandel, in dem Fachleute direkt einkaufen können. Bei TICA bedeutet dies, dass Sie durch unseren inspirierenden Ausstellungsraum gehen und Produkte von mehr als 450 Marken direkt ansehen, anfassen und mitnehmen können. Sie bezahlen am Ende Ihres Besuchs an einer Kasse und nehmen die Produkte direkt in Ihr Geschäft, Ihren Ausstellungsraum oder Ihr Projekt mit. Dieses Einkaufsmodell bietet Ihnen als Unternehmer die Flexibilität und Schnelligkeit, die Sie brauchen, um schnell auf Trends und die Wünsche Ihrer Kunden zu reagieren. Bei TICA verbinden wir diesen Komfort mit einem einzigartigen Erlebnis und einer unvergleichlichen Vielfalt an Lifestyle-Produkten.
Wie kann ich mich als Kunde anmelden?
Sie können sich als TICA-Mitglied anmelden, indem Sie das Anmeldeformular online ausfüllen: Anmeldeformular
Welche Kriterien muss mein Unternehmen erfüllen, damit ich eine Kundenkarte erhalte?
Die Mitgliedschaft bei TICA steht nur professionellen Wiederverkäufern und Endverbrauchern in den Bereichen Haus, Geschenke, Garten, Mode und Lifestyle zur Verfügung, die im Besitz einer gültigen Handelskammer- und Mehrwertsteuernummer sind. Darüber hinaus zahlen TICA-Mitglieder 149,50 € pro Jahr.
Ich habe mich über die Website als Kunde angemeldet, aber was passiert jetzt?
Vielen Dank für Ihren Antrag! Bei einer vollständigen Anmeldung mit gültigen Angaben zur Handelskammer und zur Mehrwertsteuer erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit einem Zahlungslink, um Ihr Jahresabonnement zu bezahlen. Nach der Zahlung haben Sie sofort Zugang zu allen TICA-Standorten, dem umfangreichen Angebot und den inspirierenden Veranstaltungen! Nach der Zahlung erhalten Sie eine E-Mail, um sich bei My TICA einzuloggen, wo Sie Ihre digitale Kundenkarte und Ihre Rechnungen finden.
Sind Sie (noch) nicht im Besitz eines gültigen Handelskammer- und/oder Mehrwertsteuerauszugs, können aber nachweisen, dass Sie als Fachmann in der Branche arbeiten? Dann wird unser Team Ihren Antrag prüfen und entscheiden, ob Sie für ein Jahresabonnement in Frage kommen. Sie werden dann per E-Mail benachrichtigt.
Können Sie loslegen? Bringen Sie zu Ihrem ersten Besuch immer Ihren Auszug aus der Handelskammer und einen Identitätsnachweis mit. Haben Sie Zweifel, ob der Antrag ordnungsgemäß bearbeitet wurde oder dauert er zu lange? Bitte kontaktieren Sie uns über klantworden@tica.nl
2. Voraussetzungen für die Kundenkarte
Wie kann es sein, dass mein Nachbar, der ein Unternehmen aus einer anderen Branche hat, hier seine Einkäufe tätigt?
Unternehmer suchen zunehmend nach verwandten Artikeln, die sie mit ihrem eigenen Sortiment oder Stylingprojekt kombinieren können. Die Unschärfe des Marktes wird also immer komplexer. Bei einem schwer zu definierenden Markt ist auch die Vorauswahl der Kundenwünsche manchmal eine Herausforderung.
TICA überwacht das Beschaffungsverhalten und kontrolliert den professionellen Status seiner Mitglieder, um sicherzustellen, dass alle TICA-Mitglieder von den besten Margenmöglichkeiten profitieren. In regelmäßigen Abständen kann überprüft werden, ob die Mitglieder die Anforderungen weiterhin erfüllen. Bei auffälligem Verhalten nehmen wir Kontakt mit Ihnen auf, um den Kontext des Einkaufsziels zu besprechen. TICA behält sich das Recht vor, Mitgliedschaften zu kündigen, wenn sich herausstellt, dass eine geschäftliche Nutzung nicht gegeben ist. Einkäufe für ein Stylingprojekt sehen natürlich anders aus als die für einen Geschenkeladen oder ein Blumengeschäft.
Wie kann ich mich als Unternehmer auf dem Markt abheben?
Wir wissen, dass die Folgen des Branchenschwunds und verschiedener Krisen die Unternehmer vor Herausforderungen stellen. Wir bieten Ihnen ein so großes und vielfältiges Angebot, dass Sie Ihre Kollektion oder Ihr Einrichtungsprojekt mühelos hervorheben können. Brauchen Sie Ratschläge für Ihr Unternehmen? Lesen Sie die verschiedenen Interviews mit TICA-Mitgliedern , um herauszufinden, wie sie sich von anderen unterscheiden, und/oder nehmen Sie Kontakt mit uns auf.
Darf ich Fotos und Videos für meine Social-Media-Kanäle machen?
JJa, wir mögen es sogar, wenn Sie uns auf Instagram, Facebook, TikTok und LinkedIn markieren! Achten Sie nur darauf, dass Sie die Produktpreise nicht erwähnen, da die Industrie Einzelhändler, die bei TICA kaufen, schützt. Auf diese Weise halten wir die Gewinnspannen für alle TICA-Mitglieder lukrativ.
3. Kundenkarte
Ich habe meine Kundenkarte verloren. Was soll ich tun?
Kein Problem, die Einkaufsausweise sind namengebunden, so dass niemand auf Ihre Kundenkarte zugreifen kann. Sie finden Ihre digitale Einkaufspass über „Mein TICA“. Unter https://tica.nl/de/so-funktioniert-mein-tica/ finden Sie genauere Informationen darüber, wo und wie das funktioniert.
Loggen Sie sich zum ersten Mal ein oder wissen Sie Ihr Passwort nicht mehr? Fordern Sie einfach ein neues Passwort auf der Login-Seite an. Die Zugangsdaten für „Mein TICA“ erhalten Sie in einer separaten E-Mail von mail@shop.tica.nl.
Wo kann ich mit meiner TICA-Mitgliedschaft / Kundenkarte einkaufen?
Sie können mit Ihrem TICA-Jahresabonnement und der entsprechenden Kundenkarte in nicht weniger als fünf verschiedenen Filialen einkaufen: TICA Aalsmeer, TICA Venlo, TICA Concept Store Venlo, TICA Ede, TICA Brüssel. Darüber hinaus können Sie auch online über TICA x Orderchamp einkaufen.
Wie kann ich meine Kundendaten ändern?
Sie können Ihre Kundendaten an der Rezeption ändern lassen. Bringen Sie zur Änderung Ihrer Daten immer einen gültigen Ausweis mit. Oder kontaktieren Sie uns unter info@tica.nl.
Was kostet ein Jahresabonnement / eine Mitgliedschaft bei TICA?
Für ein Jahresabonnement zahlen Sie 149,50 €, das 12 Monate ab dem Datum gültig ist, an dem das Abonnement angefordert wurde. Sie erhalten natürlich eine Nachricht von uns, wenn Sie Ihr Abonnement verlängern. Haben Sie Fragen zu Ihrem Abonnement? Bitte kontaktieren Sie uns über klantworden@tica.nl
Wie viele Personen dürfen mit meiner Karte einkaufen?
Mit einem Jahresabonnement erhalten Sie standardmäßig zwei Kundenkarten, die pro Person registriert sind. Sind für Ihr Unternehmen zusätzliche Kundenausweise erforderlich? Dies ist auf Anfrage über klantworden@tica.nl möglich.
Wie beantrage ich eine zusätzliche Karte?
Sind Sie bereits TICA-Mitglied und möchten Sie z.B. einen zusätzlichen Pass für Ihren Kollegen erstellen lassen? Sie können dies per E-Mail über klantworden@tica.nl beantragen, wir werden Ihren Antrag bearbeiten und eine Entscheidung auf der Grundlage Ihres Kaufziels und des Kontextes Ihrer Frage und Ihres Unternehmens treffen. Eine zusätzliche Einkaufskarte kostet 49,50 € und ist während des Jahresabonnements des registrierten Unternehmens gültig. TIPP: Geben Sie bei einer Anfrage immer Ihre Kundennummer an, damit wir Ihre Anfrage schneller bearbeiten können.
Was soll ich tun, wenn sich meine Unternehmensform ändert?
Bitte kontaktieren Sie uns unter klantworden@tica.nl und geben Sie Ihre neuen Firmendaten an. Wir kümmern uns um die Bearbeitung.
4. Parkplätze
Kann ich mein Auto während meines Besuchs kostenlos abstellen?
Sie können während Ihres Besuchs kostenlos unseren Parkplatz nutzen. Wir möchten Sie höflich bitten, Ihr Fahrzeug nur auf den dafür vorgesehenen Stellflächen abzustellen. Die Parkplätze am Ausgang sind für das Einladen von Waren vorgesehen.
Kann ich mein Elektrofahrzeug an einer Ladestation aufladen?
Bei TICA Venlo und TICA Concept Store Venlo finden Sie insgesamt 6 öffentliche Ladestationen für Elektro- und Hybridfahrzeuge, darunter 4 normale Ladegeräte und 2 Schnellladegeräte. Die Standorte der Ladestationen finden Sie hier. TICA Aalsmeer verfügt nicht über eine elektrische Ladestation.
5. Einkaufswagen
Wo finde ich die Einkaufswagen?
Draußen finden Sie unsere Einkaufswagen und dänischen Trolleys. Sie wollen große Gegenstände zur Kasse bringen? Fragen Sie unsere Kollegen um Hilfe!
Wo kann ich meinen vollen Einkaufswagen abstellen?
Wenn Ihr Einkaufswagen voll ist, können Sie ihn einem unserer Mitarbeiter an der Kasse vorlegen. Ihr Name und Ihre Kundennummer werden auf dem Einkaufswagen angebracht, der dann in der Nähe der Kasse abgestellt wird. Sie werden auch gefragt, ob – wenn es der Moment erlaubt – das Scannen gestartet werden kann.
6. Angebot
Wo finde ich Informationen über die Lagervorräte im Cash & Carry-Markt?
Wir haben keinen Einblick in die Lagerbestände der mehr als 450 Marken bei TICA. Sie füllen und unterhalten jeweils ihren eigenen „Shop-in-Shop“. In unseren Cash & Carry’s finden Sie mehr als 1 Million verschiedene Produkte von mehr als 450 verschiedenen Ausstellern, die täglich neue Angebote liefern. Einen Überblick über das Sortiment finden Sie auf unserer Website. Sie wollen auch bei Ihrem nächsten Besuch nichts verpassen? Dann bestellen Sie Ihre Lieblingsprodukte über TICA x Orderchamp und wählen Sie „Versand an TICA“. So können Sie Ihre Online-Bestellung bei Ihrem nächsten Cash & Carry-Besuch abholen. Verknüpfen Sie Ihr Konto, um Ihre Lieblingsmarken von TICA bei Orderchamp (wieder) zu bestellen.
Gibt es einen Katalog?
Das Sortiment unserer Aussteller ändert sich so schnell, dass ein aktueller Katalog mit allen Artikeln leider unmöglich ist. Alle zwei Monate wird jedoch im Cash & Carry und online ein neues Thema lanciert, das sich ganz den aktuellen Kollektionen der Aussteller und Lifestyle-Trends widmet.
Welche Aussteller finde ich im Cash & Carry-Markt?
Die Ausstellerliste finden Sie hier.
Sind die genannten Preise mit oder ohne Umsatzsteuer?
Alle Preise, die im Cash & Carry-Markt und in den Online- sowie Offline-Marketingmaterialien genannt sind, verstehen sich ohne Umsatzsteuer. Die Umsatzsteuer wird an der Kasse dazugerechnet und separat auf der Rechnung ausgewiesen.
Für welche Produkte gilt ein (ermäßigter) Umsatzsteuersatz von 9 % und für welche Produkte ein (normaler) Umsatzsteuersatz von 21 %?
Der Umsatzsteuersatz für Waren, die zum Grundbedarf gehören, darunter Lebensmittel und alle alkoholfreien Getränke, beträgt 9 %. Für alle anderen Waren gilt ein Umsatzsteuersatz von 21%.
7. Toiletten
Wo finde ich die Toiletten?
Bei TICA Trends & Trade Aalsmeer befinden sich die Toiletten an den folgenden Orten: in der blauen Halle in der Nähe der Kassen, in der grünen Hallte im hinteren Bereich und im 1. Stock in der Nähe des Restaurants.
Bei TICA Trends & Trade Venlo befinden sich die Toiletten an den folgenden Orten: hinter der letzten Kasse und am Ende der Halle unter dem Restaurant.
Sind rollstuhlgerechten WCs vorhanden?
Ja, fragen Sie die Mitarbeiter nach dem rollstuhlgerechten WC.
8. Wen/ was darf ich mit in den markt bringen?
Darf ich mein Kind mit in den Markt bringen?
Kinder bis 18 Jahre sind im Cash & Carry-Markt ohne eigene Kundenkarte willkommen.
Darf ich meine Tasche mit in den Markt nehmen?
Nein, es ist nicht erlaubt, Taschen mit in den Markt zu nehmen. Am Eingang stehen Schließfächer zur Verfügung, in denen Sie Ihre persönlichen Gegenstände sicher verwahren können. TICA übernimmt keine Haftung für eventuell verloren gegangene, beschädigte oder gestohlene Gegenstände.
Dürfen Hunde mit in den Markt gebracht werden?
Sofern der Hund in einen Einkaufswagen passt und sitzen bleibt, darf er mitgebracht werden. Es ist nicht erlaubt, Hunde in unserem Cash & Carry-Markt frei herumlaufen zu lassen.
Darf ich jemanden mitbringen, der mir beim Einkaufen hilft?
Sie können, aber diese Person braucht eine eigene, auf ihren Namen ausgestellte Einkaufskarte, um teilnehmen zu können. Sie können diese über klantworden@ticatrendstrade.nl beantragen. Wählen Sie diese Person sorgfältig aus; diese Person kann auch ohne Sie im Namen des Unternehmens einkaufen.
9. Restaurant
Wo finde ich das Restaurant?
Das Restaurant befindet sich bei TICA Trends & Trade Aalsmeer im ersten Stock. Hier bekommen Sie leckere Snacks, warme Mahlzeiten oder eine Tasse Kaffee und Kuchen. Möchten Sie nur kurz Pause machen? Dann besuchen Sie unseren Coffee-Corner in der grünen Halle und genießen Sie unser spezielles Kaffeesortiment und unsere süßen Leckereien.
Das Restaurant von TICA Trends & Trade Venlo befindet sich am Ende unserer Einkaufshalle im ersten Stock. Hier bekommen Sie leckere Snacks, warme Mahlzeiten oder eine Tasse Kaffee und Kuchen. Möchten Sie nur kurz Pause machen? Hinter den Kassen erwartet Sie eine Take Away-Bar. Hier bekommen Sie Süßes, herrlichen Kaffee und gekühlte Getränke.
Was findet sich auf der Speisekarte?
Unsere Speisekarte besteht aus einer festen Auswahl an warmen Mahlzeiten, frischen Sandwiches, Snacks, Getränken und Süßigkeiten. Abwechselnd gibt es eine wechselnde Auswahl an Suppen, Sandwiches, Säften und warmen Gerichten.
Können Sie auf Diätwünsche eingehen?
Uns ist wichtig, dass wirklich jeder sich bei uns ausruhen und eine herrliche Erfrischung zu sich nehmen kann. Wir versuchen daher, in unserem Speisenangebot möglichst viele verschiedene Diätwünsche zu berücksichtigen. Möchten Sie wissen, ob eines unserer Gerichte eine bestimmte Zutat enthält, oder möchten Sie ein Gericht aus anderen Zutaten zubereiten lassen? Fragen Sie unsere Mitarbeiter! Alle unsere Brötchen und Gerichte werden vor Ort frisch zubereitet und ganz nach Wunsch zusammengestellt.
10. Retouren
Können Produkte zurückgegeben werden?
Da die Produkte nicht von uns, sondern von den Ausstellern stammen, können wir keine Artikel zurücknehmen, außer es liegt ein Fabrikationsfehler vor. Bitte teilen Sie uns Ihre Reklamationen in diesem Fall innerhalb von fünf Werktagen mit einer Beschreibung des Mangels und Ihrer Kundennummer unter info@tica.nl mit.
Mein gekauftes Produkt ist defekt. Was soll ich tun?
Produkte, die nach dem Kauf kaputt gehen, z. B. beim Verpacken oder Transportieren der gerade gekauften Ware, werden nicht erstattet und liegen in der Verantwortung des Karteninhabers. Wir erstatten nur Fabrikationsfehler/Reklamationen und keine defekten Artikel. Prüfen Sie die Artikel also immer gut, bevor Sie sie kaufen!
Produkte mit Fabrikationsfehlern/ Mängeln können Sie zurückgeben. Nehmen Sie dazu innerhalb von fünf Werktagen Kontakt mit uns auf unter info@tica.nl. Bitte beschreiben Sie in der E-Mail den Mangel und geben Sie Ihre Kundenummer an, um eine korrekte Abwicklung zu ermöglichen.
11. Erste Hilfe
Kann im Gebäude Erste Hilfe geleistet werden?
Es sind täglich ein Sanitäter und mehrere Betriebsersthelfer anwesend, um bei Betriebsunfällen/Zwischenfällen zu helfen.
Gibt es einen Defibrillator?
Ja, wir haben einen Defibrillator.
Stehen im Cash & Carry-Markt Rollstühle zur Verfügung?
Ja, in unseren Cash & Carry-Märkten steht ein Rollstuhl zur Verfügung. Benötigen Sie einen Rollstuhl? Bitte rufen Sie vorab den Kundendienst an, dann bereiten wir den Rollstuhl für Sie vor, oder melden Sie sich bei Ihrem Besuch am Empfang.
12. Sicherheit
Ist das Gebäude gesichert?
Unser Gebäude ist mit Videoüberwachung ausgerüstet.
Sind die Produkte gesichert?
Unsere Produkte sind sichtbar und unsichtbar gegen Diebstahl gesichert.
13. Zahlen und einpacken
Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?
An der Kasse können Sie mit Ihrer Bankkarte, bar oder gegen eine Gebühr von 2 % auch mit Kreditkarte (MasterCard und Visa) zahlen.
Akzeptieren Sie Geschenkgutscheine?
Da wir ein Einkaufszentrum/Großhändler sind, akzeptieren wir keine Geschenkgutscheine. Nur Inhaber einer Kundenkarte, die gewerblich Einkäufe tätigen, können bei uns einkaufen. Dafür verkaufen wir keine Geschenkgutscheine.
Steht Verpackungsmaterial zur Verfügung?
Nach den Kassen stehen Kartons und Zeitungen für Sie bereit, um Schäden während des Transports zu vermeiden. Benötigen Sie Klebeband? Fragen Sie unsere Mitarbeiter an den Kassen oder am Schalter danach.
14. Dienstleistungen
Kann ich meine Einkäufe auch einpacken/ liefern lassen?
Wenn Sie mehr eingekauft haben, als Sie selbst transportieren können, bieten wir Ihnen einen effizienten Verpackungs- und Transportservice an. Bevor Sie auschecken, gehen Sie einfach zum Kundenservice – am Eingang – und teilen Sie uns Ihre Transportwünsche mit. Dort erhalten Sie Informationen über Preise und Lieferzeiten, und die erforderlichen Dokumente werden für Sie vorbereitet.
Wo finde ich Produktpreise, wenn diese nicht auf den Artikeln oder am Stand angegeben sind?
Wir verstehen, dass es ärgerlich ist, wenn der Preis nicht deutlich angegeben ist. Scannen Sie den Barcode eines Produkts mit dem Scan-Tool von TICA. Rufen Sie mit Ihrem Smartphone scanapp.tica.co.uk auf und geben Sie der App die Erlaubnis, Ihre Telefonkamera zu verwenden. Scannen Sie dann den QR-Code im Cash & Carry und halten Sie die Kamera über den Barcode, um die Barcodes der Artikel zu scannen. Sollte die Kamera den Barcode nicht erfassen, können Sie den Code jederzeit manuell eingeben.
Kann ich Produkte nachbestellen?
Sie können Ihre Lieblingsmarken offline an einem der TICA-Standorte kaufen und einen großen Teil davon auch online bei Orderchamp (nach-)bestellen – der digitalen Einkaufsplattform mit mehr als 6.000 Marken. Sie sind noch kein TICA-Mitglied? Dann registrieren Sie sich zunächst bei TICA. Dann verknüpfen Sie einfach Ihr TICA-Konto mit Orderchamp. TICA und Orderchamp bringen das Beste aus beiden Welten zusammen: ein Omnichannel-Großhandelserlebnis für TICA-Mitglieder.
Gibt es einen Rabatt auf meine Hotelbuchung, wenn ich in der Nähe übernachte?
Suchen Sie ein Hotel in der Nähe? Dann buchen Sie einen Aufenthalt in einem unserer ausgewählten Hotels in der Nähe von TICA Aalsmeer, Venlo, Brüssel oder Ede. Hier erhalten Sie als Passinhaber unserer Niederlassungen einen schönen Rabatt auf den Zimmerpreis.
15. Stellenangebote
Ich möchte gerne bei Ihnen arbeiten, gibt es freie Stellen?
Es gibt immer Platz für neue Ideen und lustige, kluge, geschmeidige, kreative und/oder proaktive Menschen! Suchst du nach einem lustigen Nebenjob und würdest du gerne bei der Einkaufsplattform für Haus, Geschenke und Garten in Europa arbeiten? Schauen Sie sich hier unsere offenen Stellen an!
16. Beschwerden/ Vorschläge
Ich habe einen Vorschlag oder eine Beschwerde. An wen kann ich mich wenden?
Wir tun unser Bestes, um Ihnen den bestmöglichen Service und ein breites Lifestyle-Angebot zu bieten, aber es kann immer etwas schief gehen. Bitte füllen Sie unser Kontaktformular aus oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice und wir werden Ihnen schnell helfen.
17. Webshop
Gibt es einen Webshop?
TICA en Orderchamp bringen Sie das Beste aus beiden Welten zusammen; ein Omnichannel-Großhandelserlebnis für TICA-Passinhaber. Ab sofort können Sie Ihre Lieblingsmarken offline bei einem der kaufen TICA Standorten aber auch online (wieder) bestellen unter Orderchamp – die digitale Einkaufsplattform mit über 6.000 Marken. Noch keine TICA Kunde? Dann registriere dich zuerst bei TICA. Dann verbinden Sie ganz einfach Ihre TICA Konto bei Orderchamp.
tica.nl/tica-x-orderchamp/
18. App
Wie funktioniert die App?
letzten Monat haben wir TICA x Orderchamp zusammen mit der Online-Einkaufsplattform Orderchamp ins Leben gerufen. Mit dieser Zusammenarbeit bieten wir ein Omnichannel-Großhandelserlebnis, so dass Sie bei TICA sowohl offline als auch online reibungslos einkaufen können.
Das Online-Portal von TICA.nl ist auf Orderchamp.com umgestellt worden. Wenn Sie Ihr TICA-Konto über den unten stehenden Link mit einem Orderchamp-Konto verknüpfen, können Sie weiterhin alle Ihre Lieblingsmarken von TICA online (nach)bestellen. Melden Sie sich in nur 3 Minuten bei Orderchamp an und verbinden Sie Ihr TICA-Konto über diesen Link tica.nl/tica-x-orderchamp/
19. Neue Standorte
TICA Brüssel
Seit Juni 2024 führt Home & Living &Go, das im Trademart-Gebäude in Brüssel zu finden ist, unter dem Namen TICA weiter. Möchten Sie mehr über TICA Brüssel erfahren?
Hier klicken.
TICA Ede
Im August 2024 hat TICA eine neue Filiale im Großhandelszentrum Plantion in Ede eröffnet. Möchten Sie mehr über TICA Ede erfahren?
Hier klicken.
20. Jahresabonnement verlängern
Mein TICA-Jahresabonnement läuft bald ab. Wie kann ich verlängern?
Haben Sie ein Abonnement für 2024 vor dem 27. Juni 2024 abgeschlossen, läuft dieses am 31. Dezember 2024 aus. Sie können es über die E-Mail verlängern, die Sie am 14. November erhalten haben.
- Haben Sie keine E-Mail erhalten? Lassen Sie es uns bitte wissen, entweder per E-Mail an klantworden@tica.nl oder an der Rezeption, damit wir Ihnen die E-Mail erneut zusenden können. Falls Sie für eine Verlängerung berechtigt sind, senden wir Ihnen die E-Mail erneut zu.
- Haben Sie angegeben, dass Sie verlängern möchten? Wir verlängern Ihr Abonnement standardmäßig mit zwei registrierten Einkäufern. Sie erhalten in der ersten Dezemberwoche eine E-Mail mit einem Zahlungslink.
- Möchten Sie personenbezogene Daten ändern, eine zusätzliche Einkaufskarte anfordern oder Firmendaten anpassen? Bezahlen Sie zuerst Ihr Abonnement und füllen Sie danach dieses Formular aus. Wir werden Ihre Änderungen bearbeiten und nehmen bei Bedarf Kontakt mit Ihnen auf. Nach der Bearbeitung erhalten Sie eine separate Zahlungsaufforderung für zusätzliche Einkaufskarten.
- Haben Sie noch keine Bestätigung nach der Übermittlung Ihrer Änderungen erhalten, möchten aber im neuen Jahr wieder einkaufen? Sie sind herzlich willkommen in einer unserer Cash & Carry, dann vervollständigen wir Ihre Anfrage gerne an der Rezeption.
- Ihr neues Abonnement, einschließlich möglicher Änderungen oder Ergänzungen, beginnt am 1. Januar 2025 und schließt nahtlos an das vorherige Abonnement an. Bis dahin können Sie weiterhin Ihr aktuelles Abonnement nutzen. Wir freuen uns, Sie bald bei TICA zu sehen!
Ich habe eine E-Mail über die Verlängerung meines TICA-Jahresabonnements erhalten, möchte jedoch eine Änderung mitteilen. Was muss ich tun?
Schön, dass Sie Ihr Mitgliedschaft bei TICA verlängern möchten!
- Möchten Sie personenbezogene Daten ändern, eine zusätzliche Einkaufskarte anfordern oder Firmendaten anpassen? Bezahlen Sie zuerst Ihr Abonnement (mit den zwei Standard-Einkaufskarten) über die erhaltene E-Mail und füllen Sie danach dieses Formular aus. Wir werden Ihre Änderung bearbeiten und bei Bedarf Kontakt mit Ihnen aufnehmen. Nach der Bearbeitung erhalten Sie eine separate Zahlungsaufforderung für zusätzliche Einkaufskarten.
- Haben Sie noch keine Bestätigung nach der Übermittlung Ihrer Änderungen erhalten, möchten aber im neuen Jahr wieder einkaufen? Sie sind herzlich willkommen in der Cash & Carry, dann vervollständigen wir Ihre Anfrage gerne an der Rezeption.
- Ihr neues Abonnement, einschließlich möglicher Änderungen oder Ergänzungen, beginnt am 1. Januar 2025 und schließt nahtlos an das vorherige Abonnement an.
Ich habe TICA wegen der Verlängerung meines Jahresabonnements kontaktiert, aber keine Antwort erhalten. Was nun?
Entschuldigung für die Verzögerung bei unserer Antwort! Aufgrund der hohen Nachfrage in der Hochsaison und vorübergehender Personalengpässe kann es länger dauern, bis wir auf Ihre Nachricht reagieren. Keine Sorge, wir stellen sicher, dass Ihre Verlängerung ordnungsgemäß bearbeitet wird.
- Online-Änderungen mitteilen: Sie können Änderungen an Ihrem Abonnement einfach über dieses Formular mitteilen.
- Bei Ihrem nächsten Besuch: Wenn die Änderungen im Dezember noch nicht vorgenommen wurden, helfen Ihnen unsere Kollegen an der Rezeption gerne weiter und stellen sicher, dass alles vor Ort erledigt wird.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis!
Ich möchte verlängern. Ab wann gilt mein neues Abonnement?
Bei einer Verlängerung erhalten Sie Anfang Dezember per E-Mail eine Zahlungsaufforderung für das Jahresabonnement (mit zwei Standard-Einkaufskarten). Ihr neues Abonnement beginnt dann am 1. Januar 2025, nahtlos an das vorherige Abonnement.
Ich habe Änderungen für mein Abonnement mitgeteilt, aber noch keine Antwort erhalten. Kann ich im Januar bereits mit den geänderten Karten einkaufen?
Haben Sie noch keine Bestätigung nach der Mitteilung Ihrer Änderungen erhalten, möchten aber im neuen Jahr bereits einkaufen? Sie sind herzlich willkommen in der Cash & Carry; wir vervollständigen Ihre Anfrage gerne an der Rezeption.
Ihr neues Abonnement, einschließlich möglicher Änderungen oder Ergänzungen, beginnt am 1. Januar 2025 und schließt nahtlos an das vorherige Abonnement an.
Was sind die neuen Bedingungen für ein Jahresabonnement?
Seit Mitte 2024 gelten neue Bedingungen für ein TICA-Jahresabonnement. Ein neues TICA-Jahresabonnement ist ab dem Tag der Antragstellung 12 Monate gültig, anstatt eines Kalenderjahres.
Ich möchte mein Abonnement verlängern, habe jedoch keinen Zahlungslink erhalten.
Keine Sorge! Sie können die Zahlung bis spätestens 31. Januar 2025 digital vornehmen. Wenn Sie die E-Mail mit dem Zahlungslink verloren haben, können wir dafür sorgen, dass Sie den Link erneut erhalten (an eine E-Mail-Adresse, unter der Sie erreichbar sind) und die Zahlung vornehmen können. Es ist nicht mehr möglich, das Jahresabonnement an der Kasse zu bezahlen.
Mit wie vielen Personen können Sie mit einer Mitgliedschaft einkaufen?
Ein TICA-Jahresabonnement beinhaltet standardmäßig zwei Einkaufskarten. Weitere Einkaufskarten können auf Anfrage für 49,50 € pro Stück beantragt werden, indem Sie eine E-Mail an klantworden@tica.nl senden, die die folgenden Angaben der neuen Kontaktperson enthält:
- Initialen, Vorname, Nachname
- Geburtsdatum
- E-Mail-Adresse
Ich habe derzeit kein bezahltes Jahresabonnement bei TICA, möchte aber 2025 wieder einkaufen. Was muss ich tun?
Mit Ihrer „alten“ Einkaufskarte sind Sie herzlich bei TICA willkommen. Wir können Ihre Verlängerung an der Rezeption erledigen. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Zahlungslink an die E-Mail-Adresse, unter der Sie erreichbar sind.
Bald erhalten alle Unternehmen, die 2024 kein Abonnement abgeschlossen haben, eine E-Mail, um ihr Jahresabonnement für 2025 zu verlängern. In dieser E-Mail finden Sie weitere Anweisungen und unsere neuen Bedingungen.
Ich bin noch keine 12 Monate TICA-Mitglied, aber habe eine Nachricht über die Verlängerung erhalten. Wie kann das sein?
Gute Nachrichten: Ab sofort können Sie ein Abonnement mit einer Laufzeit von 12 Monaten abschließen! Sie haben vor dem 27. Juni 2024 ein TICA-Jahresabonnement unter den alten Bedingungen für den verbleibenden Teil eines Kalenderjahres (zu einem angepassten Preis) abgeschlossen. Ihr Abonnement ist bis zum 31. Dezember 2024 gültig.
- Möchten Sie auch 2025 weiter einkaufen? Geben Sie in der E-Mail an, die Sie erhalten haben, an, dass Sie verlängern möchten. Ab Anfang Dezember erhalten Sie eine Zahlungsaufforderung per E-Mail.
- Möchten Sie eine Person ändern, eine zusätzliche Einkaufskarte anfordern oder Firmendaten anpassen? Bezahlen Sie zuerst Ihr Abonnement (mit den zwei Standard-Einkaufskarten) über die erhaltene E-Mail und geben Sie danach Ihre Änderungen über dieses Formular bekannt.
Ich habe nach dem 27. Juni 2024 ein TICA-Jahresabonnement abgeschlossen, aber eine E-Mail erhalten, um zu verlängern.
Ups, das war tatsächlich nicht beabsichtigt. Ihr Abonnement ist einfach 12 Monate gültig. Wenn es Zeit für eine Verlängerung ist, erhalten Sie automatisch eine Benachrichtigung.