Conditions TICA
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Consultez nos conditions
Bienvenue chez TICA, votre guichet unique pour l’achat à l’unité de produits de décoration, cadeaux, jardin, mode et lifestyle auprès de 450 marques pour votre boutique, boutique en ligne ou projet de stylisme. En devenant membre de TICA, vous acceptez nos conditions générales (juridiques). Les conditions TICA ci-dessous décrivent spécifiquement les services offerts par TICA.
Définitions
- Membre TICA : Le revendeur professionnel, aménageur de projets ou utilisateur final qui achète chez TICA.
- Abonnement annuel : L‘adhésion d’un membre TICA, qui couvre une période de 12 mois et donne au membre le droit d’acheter chez TICA.
- Services : Les facilités, le soutien et les services que TICA offre à ses membres pour rendre les achats chez TICA possibles et efficaces.
Pourquoi est-il avantageux d'acheter chez TICA ?
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Conditions de l’abonnement annuel
En tant que membre TICA, vous profitez de tous les avantages pendant 12 mois. Ci-dessous, vous découvrirez comment fonctionne l’abonnement, ce qu’il coûte et comment vous pouvez le résilier.
Durée de l'abonnement
L’abonnement est valable pour une période de 12 mois à compter de la date de demande d’abonnement. Les cartes d’achat supplémentaires (disponibles moyennant un supplément sur demande) sont valables jusqu’à la date d’expiration de l’abonnement.
Coûts de l'abonnement
Un abonnement annuel TICA coûte 149,50 € par an. Vous recevez par défaut deux cartes d’achat personnelles, qui ne sont pas transférables. Des cartes d’achat supplémentaires sont disponibles via Mon TICA pour 49,50 € pièce.
Un éventuel code de réduction sur l’abonnement est valable une seule fois, lors de sa souscription. En cas de renouvellement ou pour un abonnement de plusieurs années, le code de réduction ne s’applique pas.
Paiement
En cas de paiement par prélèvement automatique, vous autorisez TICA à débiter annuellement les frais d’abonnement de votre compte selon la norme européenne SEPA. Lors de l’inscription, le montant de votre abonnement annuel est débité. Ensuite, un prélèvement annuel a lieu autour de la date de début de votre abonnement ou de son renouvellement.
En cliquant sur « confirmer », vous autorisez TICA à envoyer des ordres de prélèvement permanent à votre banque pour débiter des montants conformément à cet ordre. Vous n’êtes pas d’accord avec un débit ? Vous pouvez alors le faire annuler dans les 8 semaines via votre banque. Renseignez-vous auprès de votre banque sur les conditions.
Les membres qui utilisent encore l’environnement de paiement en ligne peuvent finaliser eux-mêmes leur paiement via iDEAL, carte de crédit, virement, Bancontact, giropay, Przelewy24, bouton de paiement KBC/CBC ou Belfius Pay Button.
Non-paiement
En cas de prélèvement automatique, vous recevez un rappel par e-mail si le débit échoue. TICA tente ensuite de réexécuter le prélèvement une ou plusieurs fois. Si le paiement n’arrive pas dans les 5 jours, TICA se réserve le droit de bloquer temporairement votre accès, de suspendre ou de résilier l’abonnement.
Vous pouvez faire annuler un prélèvement SEPA sans donner de raison jusqu’à 8 semaines après le débit. Dans ce cas, TICA se réserve le droit de réclamer tout de même le montant en souffrance ou de résilier immédiatement l’abonnement. En cas d’annulation injustifiée, TICA peut facturer des frais administratifs et/ou juridiques. Vous souhaitez ensuite réactiver votre adhésion ? Contactez-nous alors via le formulaire de contact.
En cas de paiement via l’environnement de paiement en ligne, vous avez 30 jours pour finaliser le paiement. Si cela n’aboutit pas, votre inscription expire automatiquement. Vous pouvez encore payer dans votre compte TICA personnel pour conserver l’accès. Vous n’y arrivez pas ? N’hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous aider.
Modification des prix
Toute modification du prix de l’abonnement sera communiquée à l’abonné au moins 60 jours à l’avance.
Résiliation
Vous souhaitez résilier votre abonnement TICA ? Vous pouvez le faire à tout moment en remplissant le formulaire de contact. Veillez à le faire au plus tard un mois avant la date de fin de votre période d’abonnement en cours.
Les membres qui paient par prélèvement automatique n’ont rien à faire pour le renouvellement, l’abonnement est automatiquement prolongé de 12 mois, sauf s’il a été résilié en temps voulu. Vous recevez un rappel à l’avance, afin d’avoir toujours le choix de renouveler ou de résilier.
Les résiliations effectuées après le délai de résiliation s’appliquent à la période d’abonnement suivante. Comme TICA fonctionne avec une durée d’abonnement fixe, la restitution d’une partie ou de la totalité des frais d’abonnement n’est malheureusement pas possible.
- Accès avec un abonnement annuel
Avec un abonnement annuel TICA, vous bénéficiez d’un accès à tous les sites et vous pouvez effectuer vos achats en ligne 24h/24 et 7j/7. L’abonnement annuel est nominatif et ne peut être prêté. Avec un abonnement annuel, vous recevez par défaut deux cartes d’achat. Des cartes supplémentaires sont éventuellement disponibles via Mon TICA pour 49,50 € l’unité.
Conditions d'adhésion
TICA est là comme partenaire de vente au détail et plateforme d’achat pour les professionnels du secteur lifestyle. L’adhésion est exclusivement disponible pour les revendeurs professionnels et les utilisateurs finaux dans le secteur des produits home, gift, garden, fashion et lifestyle.
Inscription
Les membres TICA potentiels doivent s’inscrire en ligne et fournir un enregistrement valide de leur numéro de chambre de commerce et de TVA.
Approbation
TICA se réserve le droit de refuser les inscriptions sans objectif d’achat orienté secteur. Les inscriptions sont évaluées pour s’assurer que le demandeur répond aux critères des revendeurs professionnels ou des utilisateurs finaux.
Vérification
TICA vérifie périodiquement si les adhésions respectent les conditions d’utilisation professionnelle. En cas d’utilisation non conforme, nous pouvons vous contacter pour vérification. S’il s’avère qu’il ne s’agit pas d’un usage professionnel, l’adhésion peut être résiliée.
Afin de garantir l’exclusivité et la fiabilité de l’adhésion TICA, nous vérifions à l’entrée si la carte d’achat est utilisée par le titulaire enregistré. C’est pourquoi notre réception peut demander une pièce d’identité valide. Ensemble, nous assurons ainsi un environnement d’achat sûr et professionnel pour tous les membres.
- Accès avec une carte de site
Une carte de site donne accès à un seul établissement TICA. Avec une carte de site, l’accès aux autres sites TICA n’est pas possible, sauf mention contraire. La carte de site est nominative et ne peut être prêtée. Vous recevez par défaut deux cartes d’achat. Des cartes supplémentaires sont éventuellement disponibles via Mon TICA au prix de 49,50 € l’unité.
Durée d’une carte de site
L’abonnement est valable pour une période de 12 mois à compter de la date de demande d’abonnement. Les cartes d’achat supplémentaires (disponibles moyennant un supplément sur demande) sont valables jusqu’à la date d’expiration de l’abonnement.
Coût d’une carte de site
Pour chaque carte de site, le tarif en vigueur à ce moment-là s’applique. Les tarifs actuels sont disponibles sur le site web de TICA.
Un éventuel code de réduction sur une carte d’accès est valable une seule fois, lors de sa souscription. En cas de renouvellement ou pour un abonnement de plusieurs années, le code de réduction ne s’applique pas.
Paiement
En cas de paiement par prélèvement automatique, vous autorisez TICA à débiter annuellement les frais d’abonnement de votre compte selon la norme européenne SEPA. Lors de l’inscription, le tarif alors en vigueur pour la carte de site que vous avez choisie est débité. Ensuite, un prélèvement annuel a lieu autour de la date de début de votre abonnement ou de son renouvellement.
En cliquant sur « confirmer », vous autorisez TICA à envoyer des ordres de prélèvement permanent à votre banque et votre banque à débiter des montants conformément à cet ordre. Vous n’êtes pas d’accord avec un débit ? Vous pouvez alors le faire annuler dans les 8 semaines via votre banque. Renseignez-vous auprès de votre banque sur les conditions.
Les membres qui utilisent l’environnement de paiement en ligne peuvent finaliser eux-mêmes leur paiement via iDEAL, carte de crédit, virement, Bancontact, giropay, Przelewy24, bouton de paiement KBC/CBC ou Belfius Pay Button.
Non-paiement
En cas de prélèvement automatique, vous recevez un rappel par e-mail si le débit échoue. TICA tente ensuite de réexécuter le prélèvement une ou plusieurs fois. Si le paiement n’arrive pas dans les 5 jours, TICA se réserve le droit de bloquer temporairement votre accès, de suspendre ou de résilier l’abonnement.
Vous pouvez faire annuler un prélèvement SEPA sans donner de raison jusqu’à 8 semaines après le débit. Dans ce cas, TICA se réserve le droit de réclamer tout de même le montant en souffrance ou de résilier immédiatement l’abonnement. En cas d’annulation injustifiée, TICA peut facturer des frais administratifs et/ou juridiques. Vous souhaitez réactiver votre adhésion ? Contactez alors notre service client.
En cas de paiement via l’environnement de paiement en ligne, vous avez 30 jours pour finaliser le paiement. Si cela n’aboutit pas, votre inscription expire automatiquement. Vous pouvez encore payer dans votre compte TICA personnel pour conserver l’accès. Vous n’y arrivez pas ? N’hésitez pas à nous contacter – nous serons ravis de vous aider.
Modification des prix
Toute modification du prix de l’abonnement sera communiquée à l’abonné au moins 60 jours à l’avance.
Résiliation
Vous souhaitez résilier votre carte d’accès TICA ? Vous pouvez le faire à tout moment en remplissant le formulaire de contact. Veillez à le faire au plus tard un mois avant la date de fin de votre période d’abonnement en cours.
Les membres qui paient par prélèvement automatique n’ont rien à faire pour le renouvellement — l’abonnement est automatiquement prolongé de 12 mois, sauf s’il a été résilié en temps voulu. Vous recevrez un rappel à l’avance, afin d’avoir toujours le choix de renouveler ou de résilier.
Les résiliations effectuées après le délai de résiliation s’appliquent à la période d’abonnement suivante. Comme TICA fonctionne avec une durée d’abonnement fixe, la restitution d’une partie ou de la totalité des frais d’abonnement n’est malheureusement pas possible.
- Services
En tant que membre TICA, vous accédez à un assortiment unique, sept jours par semaine et en ligne. Acheter intelligemment, sans commande minimale.
Les avantages d'acheter chez TICA
Parce qu’en tant que membre TICA, vous avez quotidiennement accès à l’offre actuelle de marques variées où vous pouvez sélectionner à l’unité ce qui fonctionne pour vous, vous achetez plus intelligemment. Vous minimisez ainsi le risque de stock et améliorez vos opportunités de marge. De plus, vous pouvez commander (en complément) en ligne via la boutique en ligne TICA, vous donnant accès 24h/24 et 7j/7 à un assortiment inspirant.
Emplacements et heures d'ouverture
Sept jours sur sept, nous sommes à votre disposition chez TICA Aalsmeer, TICA Concept Store Venlo et TICA Venlo. TICA Projects Venlo et TICA Bruxelles sont fermés le samedi et TICA Ede est fermé le dimanche. Lors de votre visite d’achat, prenez également le temps de savourer une délicieuse collation dans l’un de nos TICAfé, où vous pourrez déguster un petit-déjeuner, un déjeuner ou un café accompagné de pâtisseries (à Venlo, naturellement de la vraie vlaai !).
Offre actuelle
Avec plus de 1 000 000 de produits différents, vous composez certainement votre collection unique. Une équipe compétente recherche quotidiennement de nouveaux acteurs, des collections uniques et des tendances avec lesquelles nous vous surprenons et vous inspirons dans nos sites. Une offre toujours actuelle et renouvelée chez TICA vous permet de distinguer votre entreprise.
- Achats et livraison
Vous achetez chez TICA à l’unité, auprès de centaines de marques. Dans nos établissements et 24h/24 et 7j/7 en ligne.
Acheter à l'unité et emporter directement
Dans les différents points de vente TICA, vous composez votre collection comme vous le souhaitez : à la pièce, auprès de différentes marques, sans minimum d’achat. Vous réglez tout en une seule fois à la caisse centrale et emportez immédiatement votre sélection. C’est vraiment pratique !
En ligne
Commandez facilement (en complément) via TICA en ligne, au moment qui vous convient. Vous pouvez rechercher des produits, sauvegarder des favoris et recommander, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Pratique si vous voulez compléter votre stock ou vous inspirer à l’avance. Vous profitez ainsi de la commodité de l’achat en ligne et de l’inspiration de l’achat physique chez TICA. Pour les commandes en ligne, des frais de livraison s’appliquent. Pas d’inquiétude : nous vous en informons toujours à l’avance lors du règlement.
Service de transport
Acheter chez TICA ressemble à une journée inspirante – de la sélection de produits au déjeuner au TICAfé en passant par la découverte de nouvelles marques. Le transport de chariots ou de cartons pleins ? Nous nous en chargeons volontiers. Utilisez notre service d’emballage et/ou de transport et rendez votre journée d’achat encore plus détendue. Demandez les conditions à l’un de nos collaborateurs.
Retours et réclamations
Chez TICA, nous n’acceptons les retours et les réclamations qu’en cas de réel défaut de fabrication imprévu. Par conséquent, vérifiez toujours les produits en magasin ou avant de les déposer sur le tapis de caisse. S’il s’avère qu’il s’agit d’un défaut de fabrication imprévu, vous pouvez signaler une réclamation dans un délai de trois mois avec une description de la plainte, le numéro de facture et votre numéro de client via le formulaire de contact.
Y a-t-il une erreur sur votre facture ? Signalez-le dans les cinq jours via le formulaire de contact.
- Informations de contact
Vous avez encore des questions ? Votre question figure peut-être parmi les questions fréquemment posées. Elle n’y figure pas ? N’hésitez pas à nous contacter ! Le service client de TICA se tient à votre disposition pendant les heures d’ouverture.
- Tout lu ?
Nous avons hâte de vous accueillir comme membre TICA ! Remplissez le formulaire d’inscription ci-dessous et nous espérons vous voir bientôt dans l’un de nos établissements.