01 - TICA-Jahresabonnement und Aufnahmebedingungen
Was ist TICA?
Was beinhaltet ein TICA-Jahresabonnement?
Mit einem TICA-Jahresabonnement erhalten Sie exklusiven Zugang zu allen unseren Filialen, Shop-in-Shops und Veranstaltungen. Sie erhalten zwei persönliche Einkaufsausweise (oder mehrere gegen Aufpreis), die Sie 365 Tage im Jahr nutzen können. Inspiration auf Abruf, mit anderen Worten. Lesen Sie mehr über die Bedingungen für ein Jahresabonnement.
Wie kann ich Mitglied bei TICA werden?
Meld je aan via het inschrijfformulier op de website. Wij checken of je bedrijf past binnen onze doelgroep. Is het een match? Dan ontvang je snel je inkooppas en kun je direct aan de slag. Welkom bij de club!
Was sind die Kriterien, um TICA-Mitglied zu werden?
Sind Sie Wiederverkäufer, Projekteinrichter oder professioneller Endverbraucher? Dann sind Sie hier richtig. Wir fragen Ihre Handelskammerdaten ab und prüfen, ob Sie in der Lifestyle-Branche tätig sind. Zweifel? Einfach ausprobieren, wir denken gerne mit Ihnen mit.
Wer darf bei TICA kaufen?
Jeder, der geschäftlich einkaufen möchte, ist bei TICA willkommen. Zu unseren Mitgliedern gehören Innenarchitekten, Floristen, Unternehmer aus dem Gastgewerbe, Inhaber von Konzeptgeschäften, Projektorganisatoren und andere Lifestyle-Profis.
Mit wie vielen Personen kann ich einkaufen?
Mit einem TICA-Jahresabonnement erhalten Sie standardmäßig zwei Einkaufskarten, die Sie einfach mit Ihrem Namen registrieren. Natürlich können Sie gegen einen Aufpreis auch mehrere Einkaufskarten anfordern.
Was kostet das Jahresabonnement?
Ein TICA-Jahresabonnement kostet €149,50 pro Jahr (ohne MwSt.). Für diesen Betrag erhalten Sie ein Jahr lang Zugang zu allen Niederlassungen, inspirierenden Marken, Bildungsveranstaltungen und vielem mehr! Keine Überraschungen, aber viele Möglichkeiten.
Wie verlängere ich mein Jahresabonnement?
Lange bevor Ihr Abonnement abläuft, erhalten Sie in Mein TICA eine Benachrichtigung mit der Schaltfläche „Jetzt verlängern“. Sie erhalten auch automatisch eine E-Mail, sobald es Zeit für die Verlängerung ist. In Mein TICA können Sie dann mit einem Klick Ihr Abonnement verlängern. Haben Sie sich für die automatische Lastschrift entschieden? Dann erhalten Sie vorab eine Meldung, dass Ihr Abonnement demnächst verlängert wird. Die Zahlung erfolgt danach automatisch – Sie brauchen selbst nichts zu tun.
Wo finde ich meine Einkaufspässe?
Ihren digitalen Einkaufspass finden Sie in Mein TICA.
Wie beantrage ich zusätzliche Einkaufspässe?
Das ist über Mein TICA möglich. Een extra inkooppas kost €49,50 (excl. btw) en is geldig gedurende het jaarabonnement.
Wie verwalte ich mein TICA-Jahresabonnement?
In Mein TICA können Sie alles rund um Ihre Mitgliedschaft verwalten. In dieser Umgebung finden Sie unter anderem Ihre digitalen Einkaufspässe, Abonnementdaten und Sie können hier Ihr TICA-Jahresabonnement verlängern. Mehr über Mein TICA finden Sie auf dieser Seite unter häufig gestellte Fragen.
02 - Ihr Besuch bei TICA
Ich komme zum ersten Mal; was darf ich nicht vergessen?
Ihren digitalen Einkaufspass, den Sie per E-Mail erhalten haben, einen Auszug aus Ihrer Handelskammerregistrierung und einen gültigen Ausweis.
Wo kann ich parken?
Einfach vor der Tür. Alle Standorte verfügen über ausreichend Parkplätze.
Gibt es elektrische Ladestationen?
Bei TICA Venlo und dem TICA Concept Store Venlo finden Sie insgesamt sechs öffentliche Ladestationen für Elektro- und Hybridfahrzeuge. Den Standort dieser Ladestationen finden Sie hier. TICA Aalsmeer verfügt nicht über eine Ladestation für Elektrofahrzeuge. Bei TICA Brüssel und TICA Ede gibt es eine begrenzte Anzahl von Ladestationen.
Darf ich mein Kind oder meinen Hund mitbringen?
TICA ist ein professionelles Beschaffungsumfeld; kein idealer Ort für streunende Kinder oder vierbeinige Freunde. Wir raten daher davon ab. Bringen Sie sie trotzdem mit? Achten Sie darauf, dass die Kinder beaufsichtigt werden (und nicht herumlaufen) und dass die Hunde in einer Tasche oder einem Einkaufswagen sind. Freilaufende Hunde sind nicht erlaubt.
Darf ich jemanden mitbringen, der mir beim Einkaufen hilft?
Sie dürfen einen Kollegen oder Mitarbeiter mitbringen, sofern diese Person über einen gültigen Einkaufspass verfügt. In Ausnahmefällen – beispielsweise bei einer Behinderung oder medizinischen Notwendigkeit – dürfen Sie jemanden zur Unterstützung mitbringen. Nehmen Sie hierfür Kontakt mit uns auf.
Darf ich Fotos und Filme machen?
Machen Sie gerne Fotos und Videos während Ihres Besuchs. Markieren Sie uns in den sozialen Medien – das finden wir toll! Bitte beachten Sie: Das Teilen von Produktpreisen ist im Zusammenhang mit dem Branchenschutz nicht gestattet.
Sind Behindertentoiletten vorhanden?
Die TICA-Filialen sind für Rollstuhlfahrer zugänglich und verfügen über Behindertentoiletten.
Gibt es ein Restaurant oder eine Kaffeeecke?
In TICA Aalsmeer und TICA Venlo finden Sie das TICAfé, wo Sie verschiedene Gerichte und Getränke genießen können. In den anderen Filialen können Sie sich in der Kaffeebar entspannen.
Berücksichtigen Sie diätetische Einschränkungen?
Wir berücksichtigen diätetische Anforderungen und Allergien. Bitte teilen Sie diese unseren Kollegen im TICAfé mit.
Darf ich meine Tasche mit hineinnehmen?
Sie dürfen eine kleine Tasche beim Einkaufen mitnehmen. Für größere Taschen oder Rucksäcke bitten wir Sie, diese in einem der verfügbaren Schließfächer aufzubewahren.
Sind Schließfächer vorhanden?
Am Eingang unserer Filialen stehen Schließfächer für persönliche Gegenstände zur Verfügung.
Darf ich Produkte reservieren oder separat lagern lassen?
Ja, für die Reservierung von Produkten ist es obligatorisch, ein Reservierungsformular auszufüllen und mit Barcode-Aufklebern und Mengen einzureichen.
Bieten Sie Beratung oder Unterstützung bei großen Interieurprojekten an?
Ja, bei TICA Aalsmeer finden Sie im Obergeschoss TICA Projects: über 3.000 m² voller Einrichtungslösungen für kleine und große Projekte. Denken Sie an maßgefertigte Möbel, Beleuchtung und Accessoires führender Marken. Ob Sie ein Hotel, Restaurant oder Büro einrichten – Sie kaufen hier einzeln oder in größeren Mengen, direkt ab Lager oder auf Bestellung. Unsere Kollegen beraten Sie gerne. Tipp: Kombinieren Sie Ihren Besuch mit einem leckeren Mittagessen im TICAfé und besuchen Sie auch das Erdgeschoss – dort finden Sie weitere 140 Marken unter einem Dach.
Kann ich in der Nähe von TICA günstig übernachten?
Ja, als TICA-Mitglied erhalten Sie Ermäßigungen in ausgewählten Hotels in der Nähe unserer Niederlassungen. Sehen Sie sich unsere Hotelangebote an.
03 - Standorte & Öffnungszeiten
Wie viele Zweigstellen gibt es bei TICA?
TICA hat sechs inspirierende Standorte. Diese finden Sie in Aalsmeer, Ede, Brüssel und dreimal in Venlo. Suchen Sie Informationen pro Standort? Sehen Sie sich dann die häufig gestellten Fragen pro Standort an.
Was sind die Öffnungszeiten?
Die Öffnungszeiten variieren je nach Standort. Gute Nachrichten: An jedem Tag der Woche ist eine TICA geöffnet!
Was ist der Unterschied zwischen den TICA-Zweigen?
Jeder TICA-Standort hat seine eigene Atmosphäre und ein Angebot, das Sie nicht verpassen sollten. In Aalsmeer und Venlo finden Sie unsere größten Einkaufsstandorte mit einem breiten Sortiment in allen Kategorien. TICA Brüssel, im Trademart-Gebäude gelegen, ist der inspirierende Hotspot für belgische und internationale Mitglieder. In Ede, mitten im Großhandelszentrum Plantion, kaufen Sie kompakt und effizient ein, um schnell aufzufüllen oder direkt zu stylen. Im Concept Store in Venlo dreht sich alles um Mode und Accessoires. Und in unserer Projektabteilung in Venlo finden Sie alles für Projekteinrichtung und Gastgewerbe.
04 - Sortiment
Welche Art von Angebot hat TICA?
TICA bietet ein umfangreiches Angebot an Produkten aus den Bereichen Wohnen, Geschenke, Garten, Mode und Lifestyle von mehr als 450 Marken, die ihre Kollektionen in Shop-in-Shops präsentieren.
Welche Marken kann ich bei TICA finden?
Bei TICA können Sie aus einem riesigen Angebot an inspirierenden Marken wählen. Sehen Sie sich die Übersicht über alle Marken an.
Sind die Kollektionen saisonal oder thematisch?
Die Kollektionen wechseln regelmäßig und sind oft thematisch oder saisonal. Pro Saison und Feiertag kaufen Sie hier alles für unter anderem Weihnachten, Ostern und Valentinstag.
Wie oft wechselt das Angebot?
Jeder Shop-in-Shop wechselt regelmäßig seine Kollektion. Mit mehr als 450 Marken bedeutet das: jedes Mal etwas Neues zu entdecken.
Wo finde ich Informationen über den Lagerbestand?
TICA hat keinen Einblick in die Bestände der Aussteller. Möchten Sie etwas mit Sicherheit wissen? Dann wenden Sie sich an die Marke selbst in der Filiale, oft wird Ihnen jemand von dort weiterhelfen.
05 - Bezahlen & Preise
Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Produkte, die Sie an der Kasse in der Filiale bezahlen, können Sie mit EC-Karte oder bar bezahlen. Wir akzeptieren Zahlungen mit Kreditkarte, MasterCard und Visa gegen einen Aufpreis von 2 %. Das TICA-Jahresabonnement können Sie einfach über die folgenden Optionen bezahlen:
Automatischer Bankeinzug
Geben Sie Ihre IBAN ein und unterschreiben Sie mit einem SMS-Code. Sie erteilen ein SEPA-Mandat – wir ziehen Ihre aktuellen und zukünftigen Raten automatisch ein. So einfach ist das.
Einmalige Zahlung mit Mandat
Bezahlen Sie direkt über iDEAL und erteilen Sie gleichzeitig ein SEPA-Mandat. Sie zahlen jetzt, und Verlängerungen werden danach automatisch eingezogen. Einmal einrichten, danach läuft alles von selbst.
Einmalige Zahlung ohne Mandat
Bezahlen Sie einmalig über PayPal, Kreditkarte oder eine andere Methode. Praktisch für jetzt – bei der Verlängerung wählen Sie erneut, wie Sie bezahlen möchten.
Bekomme ich eine Rechnung mit?
Ja, Sie erhalten eine Rechnung bei Ihrem Einkauf.
Kann ich meine Rechnung digital einsehen?
Ja, Ihre Rechnungen finden Sie in Mein TICA.
Bieten Sie Rabatt bei großer Abnahme?
TICA gewährt keine Standardrabatte für Großeinkäufe. Sie kaufen pro Stück und ohne Mindestbestellwert.
Akzeptieren Sie Geschenkgutscheine?
TICA akzeptiert keine Geschenkgutscheine.
Sind die angezeigten Preise inklusive oder exklusive Mehrwertsteuer?
Alle Preise verstehen sich exklusive Mehrwertsteuer. Die Mehrwertsteuer wird beim Bezahlen hinzugefügt, es sei denn, Sie erfüllen die Bedingungen für mehrwertsteuerfreien Einkauf, wie bei Export oder innergemeinschaftlicher Lieferung.
Welche Produkte haben einen niedrigen Mehrwertsteuersatz (9 %) und welche einen hohen Mehrwertsteuersatz (21 %)?
Produkte wie Lebensmittel und alkoholfreie Getränke fallen unter den niedrigen Mehrwertsteuersatz von 9 %. Alle anderen Waren fallen unter den hohen Mehrwertsteuersatz von 21 %.
Wo finde ich die Preise von Produkten, wenn sie nicht bei den Artikeln oder den Regalen angegeben sind?
Sie sehen keinen Preis? Fragen Sie an der Rezeption nach dem TICA Scan-Tool. Rufen Sie auf Ihrem Smartphone scanapp.TICA.co.uk auf und geben Sie die Erlaubnis, Ihre Kamera zu verwenden. Scannen Sie dann den QR-Code in der Filiale, um das Scantool zu aktivieren (keine App erforderlich, es funktioniert über eine Webseite). Halten Sie dann die Kamera über den Barcode eines Artikels und Sie sehen sofort den Preis und die Produktinformation. Scannen klappt nicht? Dann können Sie den Code auch manuell eingeben.
06 - Liefern, Umtauschen & Retournieren
Kann ich meine Einkäufe verpacken und/oder liefern lassen?
TICA bietet einen Verpackungs- und Transportservice an. Informieren Sie sich an der Rezeption für weitere Informationen.
Ist Verpackungsmaterial an der Kasse vorhanden?
Es stehen Kartons und Zeitungen an der Kasse zur Verfügung, um Ihre Sachen sicher zu transportieren.
Wie organisiere ich den Transport?
Informieren Sie sich an der Rezeption über die Transportmöglichkeiten.
Was sind die Kosten und Lieferzeiten für den Transport?
Die Kosten und Lieferzeiten variieren. Nehmen Sie Kontakt mit der Rezeption auf, um spezifische Informationen zu erhalten.
Kann ich einen Liefertermin wählen?
In Absprache mit dem Transportservice können Sie einen Liefertermin vereinbaren.
Kann ich Produkte umtauschen oder zurückgeben?
Nein, Umtausch oder Rückgabe ist nicht möglich.
Mein gekauftes Produkt ist defekt, was nun?
Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, um das Problem zu melden.
Kann ich einen Einkauf vorübergehend bei Ihnen für späteren Transport lagern?
Informieren Sie sich an der Rezeption über die Möglichkeiten für vorübergehende Lagerung.
07 - Sicherheit & Erste Hilfe
Ist ein Erste-Hilfe-Helfer im Gebäude anwesend?
Ja, es ist ein Erste-Hilfe-Helfer anwesend.
Ist ein AED vorhanden?
Es ist ein AED bei unseren Filialen in Aalsmeer, Brüssel, Ede und Venlo vorhanden, aber nicht beim Concept Store.
Sind Rollstühle verfügbar?
Ja, in unseren Filialen ist ein Rollstuhl verfügbar. Benötigen Sie einen? Rufen Sie vorab unseren Kundenservice an, dann stellen wir Ihnen einen bereit. Oder melden Sie sich während Ihres Besuchs an der Rezeption.
Was ist im Notfall zu tun?
Befolgen Sie die Anweisungen des Personals und die angegebenen Notfallverfahren.
Wie ist die Sicherheit geregelt?
TICA hat (sichtbare und unsichtbare) Sicherheitsmaßnahmen ergriffen, um die Sicherheit der Besucher und der Produkte zu gewährleisten.
08 - Kontakt & Beschwerden
Ich habe eine Frage, Beschwerde oder einen Vorschlag
Unser Team steht Ihnen zur Verfügung. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, wir denken gerne mit Ihnen mit.
09 - Verkaufen bei TICA
Ich bin ein Aussteller, wie kann ich mich bei TICA anmelden?
Sind Sie ein Aussteller und möchten Sie Ihre Marke auf der TICA verkaufen? Wenden Sie sich an Robin van Bergen (robinvanbergen@TICA.nl) oder registrieren Sie sich hier als Aussteller. Wir werden uns gerne mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Möglichkeiten zu besprechen.
10 - Webshop & online bestellen
Wie funktioniert die Bestellung über den TICA-Webshop?
Wie sind die Lieferzeiten und Bedingungen des Webshops?
Besuchen Sie unsere speziellen FAQ zum Webshop.
Kann ich ausschließlich Zugang zum Webshop erhalten?
Ja, Sie können sich hier für ein Online-Only-Abonnement anmelden, wenn Sie ausschließlich online (nach)bestellen möchten. Damit erhalten Sie 12 Monate lang kostenlosen Zugang zum Webshop.
