Lesen Sie hier mehr darüber, was die Statusmeldungen Ihrer Bestellung bedeuten.
Geschätzte Bearbeitungszeit
Wir geben eine durchschnittliche Bearbeitungszeit an. Diese sehen Sie auf der Produktseite und nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben. So wissen Sie, was Sie erwarten können.
Warten auf Bestätigung
Ihre Bestellung wurde aufgegeben und bezahlt. Jetzt wird der Aussteller diese bestätigen. Sie haben 48 Stunden Zeit dafür.
Warten auf Versand
Die Bestellung ist bestätigt und wird innerhalb der geschätzten Bearbeitungszeit bearbeitet. Sie erhalten eine E-Mail, sobald Ihre Bestellung (oder ein Teil davon) versendet wurde.
Warten auf Lieferung
Ihre Bestellung wurde versendet. Die Sendungsverfolgungsnummer (sofern verfügbar) finden Sie in Ihrem TICA-Webshopkonto bei der Bestellung.
Abgeschlossen
Nach Erhalt überprüfen Sie, ob alles korrekt ist. Ist alles vollständig? Dann ist Ihre Bestellung abgeschlossen. Bei Problemen wenden Sie sich bitte an
info@tica.nl.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Haben Sie eine Bestellung aufgegeben, aber bemerkt, dass etwas nicht stimmt? Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich über
info@tica.nl. Wenn die Bestellung noch nicht vom Aussteller bestätigt wurde, kann es manchmal noch möglich sein, Änderungen vorzunehmen oder sie zu stornieren.
Welche Schwellenwerte gibt es für kostenlosen Versand?
Jeder Aussteller bestimmt selbst, ab welchem Betrag kostenloser Versand angeboten wird. Dies kann unter anderem vom Land abhängen, in dem sich Ihr Unternehmen befindet oder wohin die Bestellung geliefert werden soll. Die Versandkosten und etwaige Schwellen für kostenlosen Versand sehen Sie in Ihrem Warenkorb oder auf der Seite des Ausstellers.
Wie melde ich beschädigte oder fehlende Waren?
Sobald Sie ein Problem feststellen, melden Sie dies bitte direkt an
info@tica.nl. Dazu gehören:
Waren nicht geliefert
Defekte Waren
Beschädigte Waren
Gefälschte Waren
Falsche Darstellung von Waren
Falsch gelieferte Waren
Wie kann ich meine Lieferadresse ändern?
Während des Bezahlvorgangs geben Sie Ihre Lieferadresse ein. Diese Angaben sind endgültig, überprüfen Sie sie also sorgfältig.
Kann ich meine Bestellung direkt an meinen Kunden liefern lassen?
Ja, mit Dropshipping können Sie selbst bestimmen, wohin Ihre Bestellung geliefert wird. Passen Sie die Lieferadresse einfach an.
Kann ich meine Bestellung bei TICA abholen?
Ja, beim Bezahlen können Sie die Abholung bei TICA Aalsmeer oder TICA Venlo wählen. Die Abholung ist kostenlos, also keine Versandkosten!
Ich habe keine E-Mail zu meiner Bestellung erhalten, was nun?
Haben Sie bestellt und bezahlt, aber noch keine Bestätigung erhalten? Kontaktieren Sie uns bitte über
info@tica.nl.
Von wem wird meine Bestellung geliefert?
Der Aussteller entscheidet selbst, welcher Versanddienstleister die Bestellung versendet. Welches Unternehmen das ist, sehen Sie anhand der Sendungsverfolgungsnummer in der E-Mail und Ihrer Bestellhistorie.
Kann ich Produkte zurücksenden?
Rücksendungen sind nicht möglich. Nur bei beschädigten oder falsch gelieferten Produkten können Sie uns über
info@tica.nl kontaktieren.
