Stagiaire klantenservice (32 - 40 uur)

Kickstart jouw klantenservice-carrière bij TICA

Ben jij een empathische multitasker, klantenservice-specialist in wording en krijg jij energie van mensen écht verder helpen? Weet jij hoe je van een mail of telefoontje een fijne ervaring maakt? En lijkt het je tof om mee te draaien op de afdeling Klantenservice bij dé leukste B2B inkooppartner van Nederland en België? Dan zoeken wij jou!

Waar kom je te werken en wat ga je doen?

Bij TICA, dé toonaangevende Europese inkooppartner voor interieur- en lifestyleprofessionals, kom je terecht in een hecht team waar service en klanttevredenheid op #1 staan. Op de afdeling Klantenservice ben jij (samen met je collega’s) het eerste aanspreekpunt voor onze TICA-members. Jij leert hoe je members verder helpt met vragen over accounts, bestellingen, lidmaatschappen en meer. En dat terwijl je omringd bent door duizenden meters lifestyle- en interieurartikelen.

Wat ga je concreet doen?

Je draait volwaardig mee in het team en krijgt de kans om jouw skills te laten zien én ontwikkelen. Een greep uit je taken:

Vragen van onze TICA-members beantwoorden via e‑mail, telefoon en social DM’s.
Klantgegevens bijwerken in het CRM‑systeem (Microsoft Dynamics 365).
Meekijken én meewerken aan verbeteringen in de klantbeleving.
Schakelen met andere afdelingen om vragen snel op te lossen.
Spot jij iets dat slimmer kan? Dan horen we dat graag.

Wie ben jij?

Je volgt een MBO of HBO‑opleiding, in de richting van commercie, communicatie, business, dienstverlening of customer service.
Je zoekt een meewerkstage van minimaal 4 maanden (liefst 5 à 6).
Je communiceert vlot en foutloos in het Nederlands. Bonuspunten: je spreekt ook een woordje Duits of Engels.
Je bent empathisch, stressbestendig en denkt in oplossingen.
Je houdt van aanpakken en krijgt energie van tevreden klanten.

Wat bieden wij

Bij TICA krijg je de ruimte om te groeien en je ambities waar te maken. Da’s mooi. Maar deze punten zijn net zo belangrijk:

Een stageplek waar je echt impact maakt in een hecht team.
De ruimte om eigen ideeën uit te werken en veel te leren in de praktijk.
Elke dag werken tussen de mooiste artikelen én met de leukste collega’s. Dat wil je!
Marktconforme stagevergoeding.
Kerstborrel én zomerbarbecue. Omdat we houden van een feestje.
En, shoppen bij alle TICA-vestigingen? Ja hoor, dat mag!

Solliciteren voor deze functie

Vragen over de vacature?

Stuur een mail naar hrm@pwcentral.nl.

Vacatures bekijken