{"id":39705,"date":"2026-03-02T09:45:55","date_gmt":"2026-03-02T09:45:55","guid":{"rendered":"https:\/\/tica.nl\/retours-et-reclamations\/"},"modified":"2026-03-03T09:22:48","modified_gmt":"2026-03-03T09:22:48","slug":"retours-et-reclamations","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tica.nl\/fr\/retours-et-reclamations\/","title":{"rendered":"Retours et r\u00e9clamations"},"content":{"rendered":"\n<p>\u00c0 compter du lundi 9 mars, nous renfor\u00e7ons la mise en \u0153uvre du processus de retour et de r\u00e9clamation au sein de TICA. Nous agissons ainsi afin de donner aux membres des attentes claires et de garantir un processus coh\u00e9rent et op\u00e9rationnel pour toutes les parties. <\/p>\n\n<p><strong>Qu&rsquo;est-ce qui change ?<\/strong><\/p>\n\n<p><strong>1. Prix : la caisse pr\u00e9vaut<\/strong><br\/>Le prix calcul\u00e9 \u00e0 la caisse est toujours le prix en vigueur.<br\/>En cas d\u2019\u00e9cart entre la signal\u00e9tique, l\u2019\u00e9tiquette de l\u2019article et le <a>prix \u00e0 la caisse<\/a> scann\u00e9, le prix \u00e0 la caisse est d\u00e9finitif. Nous veillons \u00e0 ce que nos coll\u00e8gues informent correctement les membres \u00e0 ce sujet d\u00e8s le d\u00e9part. <\/p>\n\n<p><strong>2. Retours &amp; r\u00e9clamations uniquement via TICA<\/strong><br\/>Lorsqu\u2019un membre s\u2019adresse \u00e0 vous pour un retour ou une plainte, nous vous demandons de ne pas \u00e9valuer vous-m\u00eame s\u2019il s\u2019agit d\u2019une r\u00e9clamation valable. Orientez toujours les membres vers un collaborateur TICA ou vers <a href=\"mailto:info@tica.nl\">info@TICA.nl<\/a>. \u00c0 l\u2019inverse, nous ne demanderons plus d\u2019approbation pour une r\u00e9clamation, que nous ne traiterons donc qu\u2019en cas de d\u00e9faut de fabrication impr\u00e9vu.  <\/p>\n\n<p>Cela \u00e9vite les malentendus et garantit un processus \u00e9quitable et clair pour tous.<\/p>\n\n<p><strong>3. Crit\u00e8res de r\u00e9clamation<\/strong><br\/>Les retours et r\u00e9clamations ne sont accept\u00e9s qu\u2019en cas de d\u00e9faut de fabrication impr\u00e9vu. Les membres en sont clairement inform\u00e9s. <\/p>\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00c0 compter du lundi 9 mars, nous renfor\u00e7ons la mise en \u0153uvre du processus de retour et de r\u00e9clamation au sein de TICA. Nous agissons ainsi afin de donner aux membres des attentes claires et de garantir un processus coh\u00e9rent et op\u00e9rationnel pour toutes les parties. Qu&rsquo;est-ce qui change ? 1. Prix : la caisse [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":16,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[114],"tags":[],"assortiment-category":[],"inspireren-cat":[],"class_list":["post-39705","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-actualites-des-exposants"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tica.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/39705","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tica.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/tica.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tica.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/16"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tica.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=39705"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/tica.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/39705\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":39785,"href":"https:\/\/tica.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/39705\/revisions\/39785"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tica.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=39705"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/tica.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=39705"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/tica.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=39705"},{"taxonomy":"assortiment-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/tica.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/assortiment-category?post=39705"},{"taxonomy":"inspireren-cat","embeddable":true,"href":"https:\/\/tica.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/inspireren-cat?post=39705"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}