Praktikant Kundenservice (32 - 40 Stunden)

Dé creatieve duizendpoot binnen het TICA-marketingteam

Starte deine Kundenservice-Karriere bei TICA

Sind Sie ein empathischer Multitasker, ein angehender Kundenservice-Spezialist und schöpfen Sie Energie daraus, Menschen wirklich weiterzuhelfen? Wissen Sie, wie Sie eine E-Mail oder einen Anruf zu einer angenehmen Erfahrung machen können? Und möchten Sie in der Kundenserviceabteilung des schönsten B2B-Einkaufspartners der Niederlande und Belgiens mitarbeiten? Dann suchen wir Sie!

Wo werden Sie arbeiten und was werden Sie tun?

Bei TICA, dem führenden europäischen Einkaufspartner für Interieur- und Lifestyle-Profis, werden Sie Teil eines engagierten Teams, in dem Service und Kundenzufriedenheit an erster Stelle stehen. In der Kundenserviceabteilung sind Sie (zusammen mit Ihren Kollegen) der erste Ansprechpartner für unsere TICA-Mitglieder. Sie lernen, wie Sie Mitgliedern bei Fragen zu Konten, Bestellungen, Mitgliedschaften und mehr weiterhelfen können. Und das, während Sie von Tausenden von Metern an Lifestyle- und Interieurartikeln umgeben sind.

Was werden Sie konkret tun?

Sie sind ein vollwertiges Mitglied des Teams und erhalten die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten zu zeigen und weiterzuentwickeln. Eine Auswahl Ihrer Aufgaben:

Beantwortung von Fragen unserer TICA-Mitglieder per E-Mail, Telefon und Social DMs.
Aktualisierung von Kundendaten im CRM-System (Microsoft Dynamics 365).
Mitwirkung an Verbesserungen des Kundenerlebnisses.
Abstimmung mit anderen Abteilungen, um Fragen schnell zu lösen.
Sehen Sie etwas, das intelligenter sein könnte? Dann würden wir das gerne hören.

Wer sind Sie?

Sie absolvieren eine MBO- oder HBO-Ausbildung in den Bereichen Handel, Kommunikation, Wirtschaft, Dienstleistung oder Kundenservice.
Sie suchen ein Praktikum von mindestens 4 Monaten (vorzugsweise 5 bis 6 Monaten).
Sie kommunizieren fließend und fehlerfrei auf Niederländisch. Bonuspunkte: Sie sprechen auch ein wenig Deutsch oder Englisch.
Sie sind empathisch, belastbar und denken in Lösungen.
Sie packen gerne an und schöpfen Energie aus zufriedenen Kunden.
Sie identifizieren sich mit unseren Werten: Einfühlsam, Inspirierend und Unternehmerisch

Was bieten wir?

Bei TICA bekommen Sie den Raum, um zu wachsen und Ihre Ambitionen zu verwirklichen. Das ist schön. Aber diese Punkte sind genauso wichtig:

Ein Praktikumsplatz, an dem Sie in einem engagierten Team wirklich etwas bewirken können.
Der Raum, eigene Ideen auszuarbeiten und viel in der Praxis zu lernen.
Jeden Tag zwischen den schönsten Artikeln und mit den nettesten Kollegen arbeiten. Das wollen Sie!
Marktgerechte Praktikumsvergütung.
Weihnachtsfeier und Sommergrillen. Weil wir ein Fest lieben.
Und, Shoppen in allen TICA-Filialen? Ja, das ist erlaubt!