Eine Präsentation, die verkauft, inspiriert und eine Markengeschichte erzählt: Das ist Visual Merchandising von seiner besten Seite. In dieser Folge von TICA Talk spricht Elisa van der Zwet mit Yvonne van der Putten, Betriebsleiterin bei TICA Concept Store Venlo und Expertin für wirkungsvolle Warenpräsentation. Ihre Erfahrung als Visual Merchandiserin unter anderem bei America Today, Massimo Dutti und IKEA ist im Concept Store täglich von Nutzen, und das spiegelt sich in jeder Präsentation wider.
Laut Yvonne beginnt die Kundenreise bereits außerhalb des Geschäfts. Ein gutes Schaufenster zieht nicht nur die Aufmerksamkeit auf sich, sondern lenkt auch das Verhalten und stärkt das Markenerlebnis. Sobald ein Mitglied das Geschäft betritt, muss alles stimmen: Wegeführung, Atmosphäre, Komposition und Beschilderung. Visual Merchandising ist keine Dekoration, sondern ein strategisches Spiel, das direkten Einfluss auf den Umsatz hat.
Eine gut funktionierende Präsentation nutzt die verfügbaren Quadratmeter optimal aus und rückt Produkte ins rechte Licht, im wahrsten Sinne des Wortes. Der „Golden Eye Area“, links oben im Blickfeld des Kunden, ist der ideale Ort für einen Blickfang. Dort beginnt die Geschichte, die Sie als Geschäft oder Marke erzählen möchten.
Yvonne beginnt jede Präsentation mit einer Analyse des Raumes. Ist er lang, schmal, tief oder eher kompakt? Basierend darauf wählt sie eine Komposition, wie den Pyramidenaufbau oder das Arbeiten mit Schichten: Vordergrund, Mitte und Hintergrund. Die Wiederholung von Formen, Farben und Materialien sorgt für Ruhe und Wiedererkennungswert.
Die Farbgestaltung ist dabei essenziell. Die goldene Regel? Beschränken Sie sich auf drei bis vier Hauptfarben und fügen Sie eine Akzentfarbe als Blickfang hinzu. So entsteht ein kraftvolles Gesamtbild, das die Aufmerksamkeit fesselt. Trends und Saisonfarben spielen hierbei eine wichtige Rolle und werden bei TICA aktiv verfolgt, unter anderem über Pinterest, TikTok und internationale Messen wie die Milan Design Week.

Eine Präsentation darf überraschen. Gerade indem Produkte anders präsentiert werden, als man es gewohnt ist, entsteht Wirkung. Denken Sie an die Verwendung unerwarteter Materialien wie Isolierfolie in einem Winterthema oder die Kombination von Stilen, die normalerweise nicht zusammenpassen. Das schafft nicht nur ein visuelles Statement, sondern spricht auch verschiedene Kundentypen an.
Ein gutes Beispiel ist die Präsentation von Waschparfüms im Concept Store. Durch das Hinzufügen einer rosa Waschmaschine – in derselben Farbe wie die Verpackung – wurde auf einen Blick klar, was das Produkt bewirkte. Der Verkauf stieg sofort. Das ist die Kraft der visuellen Kommunikation.
Visual Merchandising bedeutet auch Messen. Yvonne analysiert wöchentlich die Verkaufszahlen und betrachtet die Leistung der Präsentationen. Produkte, die sich nicht gut verkaufen, können an einen Hotspot verlegt werden: einen Ort im Geschäft, wo viel Kundenverkehr herrscht und das Sichtfeld optimal ist. Umgekehrt können beliebte Produkte auch an weniger prominenten Stellen platziert werden, da sie sich bereits von selbst verkaufen.
Beschilderung spielt hierbei eine große Rolle. Eine klare Botschaft – wie eine Aktion, neue Kollektion oder Markteinführung – verstärkt die Präsentation und hilft dem Kunden bei der Entscheidungsfindung. Wichtig ist, dass die Beschilderung immer zum Corporate Design der Marke oder des Geschäfts passt, damit die Wiedererkennung erhalten bleibt.
Schließlich ist Licht ein entscheidender Faktor. Ohne gute Beleuchtung erwacht eine Präsentation nicht zum Leben. Jedes Produkt muss buchstäblich im Rampenlicht stehen. Yvonne verwendet eine einfache, aber effektive Technik: Sie hält ihre Hand vor den Spot und nimmt sie dann weg, um zu sehen, welcher Teil der Präsentation beleuchtet wird. Kleine Anpassungen im Licht können einen großen Unterschied in der Wahrnehmung und im Verkauf bewirken.
Lassen Sie Ihre Präsentation die Arbeit machen. Entscheiden Sie sich für Einfachheit, platzieren Sie Ihren Blickfang an der richtigen Stelle und erzählen Sie eine stimmige Geschichte.
Möchten Sie selbst sehen, wie TICA wirkungsvoll präsentiert? Besuchen Sie den TICA Concept Store Venlo oder eine unserer anderen Filialen. Oder hören Sie die vollständige Folge von TICA Talk.
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