Probleme beim Drucken von Aufklebern
Update 23. September ’23
Gestern haben wir in Venlo (Cash & Carry) eine Übergangslösung installiert (Tica Concept Store Venlo hat immer noch die Fehlermeldung), die es ermöglicht, Aufkleber wieder zu fahren. Der Vorgang ist möglicherweise etwas langsamer als Sie es gewohnt sind, aber seit der Installation haben wir die Meldung, die zum Einfrieren des Prozesses führt, nicht mehr gesehen.
Dies ändert nichts an der Tatsache, dass es sich immer noch um einen sensiblen Vorgang handelt. Wenn Sie beispielsweise zweimal auf Ihren Druckauftrag klicken, wird Ihr Auftrag immer noch als verarbeitet markiert. Also ruhig durchklicken.
Da wir nicht den ganzen Tag testen konnten, sammeln wir heute alle Protokolle, um zu sehen, ob sich die Dinge in den kommenden Tagen verbessern.
TLDR:
Aalsmeer – funktioniert
Venlo – funktioniert
TCSV – funktioniert noch nicht
Update 11. September ’23
Nächsten Mittwoch wollen wir ein zusätzliches Netzwerk eines anderen Dienstanbieters hinzufügen. Und gezielt den Netzwerkverkehr von Beeyond über Vodafone leiten. Wir hoffen auf das gleiche Ergebnis wie in Aalsmeer und dass am Mittwoch im Cash & Carry in Venlo wieder alle drucken können.
Leider löst dies das Problem im Concept Store nicht sofort, aber ich hoffe, dass Advisor, BXTRS, Routit und KPN irgendwann in dieser Woche eine Lösung haben.
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Update 8. September ’23
Es gibt leider noch nicht viel Neues zu verkünden, außer dass Routit, der Anbieter des KPN-Netzwerks, derzeit Tests im Netzwerk durchführt, um zu sehen, ob ihnen etwas Merkwürdiges auffällt. Wir haben BZTRS, den Lieferanten von Beeyond, angerufen, um zu sehen, ob serverseitig alles in Ordnung ist.
Es scheint, dass sich bei KPN-Netzwerk „etwas“ geändert hat, wodurch die Verbindung nicht immer hergestellt werden kann. Was dieses Etwas ist, macht es zu einem komplexen Fall und erfordert viel Recherche.
Alle Beteiligten arbeiten hart daran, das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Ich kann jedoch nicht sagen, wann das sein wird.
Aussteller, die auch zu Hause in einem KPN-Netzwerk sind, haben die gleichen Probleme. Bei TICA Aalsmeer wurde das Problem bereits gelöst, indem die „stecken gebliebene Anfrage“ gezielt über Vodafone weitergeleitet wurde.