Mein TICA

Ihre digitale TICA-Umgebung

Mein TICA ist Ihre persönliche Online-Umgebung, in der Sie alles rund um Ihre TICA-Mitgliedschaft selbst regeln können. Von Ihrem digitalen Einkaufspass bis zu Ihrem Abonnement und Ihren Rechnungen: alles übersichtlich an einem Ort.

Jedes TICA-Mitglied kann sich direkt mit der bei TICA bekannten E-Mail-Adresse einloggen. Das Einloggen ist einfach: Sie erhalten einen temporären Code per E-Mail, um sicher auf Ihre Umgebung zuzugreifen.

Was können Sie in Mein TICA regeln?

In Mein TICA finden Sie alles, was Sie benötigen, um weiterhin problemlos bei TICA einzukaufen:

Ihren digitalen Einkaufspass einsehen, damit Sie jederzeit Zugang zu den Filialen haben.
Zusätzliche Einkaufspässe für Kollegen oder Mitarbeiter beantragen.
Ihr Abonnement verwalten und verlängern, wann es Ihnen passt.
Die aktuelle Registrierung Ihrer Mitgliedschaft einsehen sowie die dazugehörigen Personen und Ausweise.
Ihre Rechnungen und Ihren Einkaufsverlauf einsehen und für Ihre Buchhaltung herunterladen.

Mit Mein TICA haben Sie jederzeit Einblick und Kontrolle über Ihre Mitgliedschaft, wo und wann Sie wollen.

Entdecken Sie mehr

Häufig gestellte Fragen

01 - Anmelden & Konto erstellen

Was ist Mein TICA?

Mein TICA ist Ihre persönliche Online-Umgebung, in der Sie alles rund um Ihre Mitgliedschaft selbst regeln können. Hier finden Sie Ihre digitalen Einkaufspässe, Abonnementdaten und – bald – auch Ihren Einkaufsverlauf und Ihre Rechnungen. Außerdem können Sie hier mit einem Klick Ihr TICA-Jahresabonnement verlängern. Alles übersichtlich an einem Ort.

Wie logge ich mich in Mein TICA ein?

Melden Sie sich hier an oder klicken Sie oben rechts auf der Website auf das Profilsymbol. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und Sie erhalten sofort einen temporären Anmeldecode per E-Mail. Dieser Code ist 30 Minuten gültig. Jedes Mal, wenn Sie sich erneut anmelden, erhalten Sie einen neuen Code – Sie müssen sich also kein Passwort merken.

Ich kann mich nicht einloggen, was nun?

Prüfen Sie, ob Sie die richtige E-Mail-Adresse verwenden (die uns bekannt ist). Funktioniert es immer noch nicht? Nehmen Sie dann Kontakt mit unserem Kundenservice über info@TICA.nl auf – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie erstelle ich ein neues Mein TICA-Konto für einen Kollegen?

In Mein TICA können Sie einfach ein neues Teammitglied über den Bereich Teammitglieder hinzufügen.

Bitte beachten Sie: Jedes Teammitglied benötigt eine eindeutige E-Mail-Adresse. Nur dann kann sich diese Person direkt anmelden und ihren Einkaufspass nutzen.

Gelingt es nicht? Unsere Rezeption oder unser Kundenservice kann das Teammitglied auch für Sie anlegen.

Was kann ich alles in Mein TICA regeln?

In Mein TICA können Sie:

Ihren digitalen Einkaufspass einsehen
Zusätzliche Einkaufspässe beantragen
Ihr Abonnement verwalten und verlängern
Ihre Firmen- und Kontaktdaten ändern
Ihren Einkaufsverlauf und Ihre Rechnungen einsehen und herunterladen

02 - Einkäufer zuweisen & Einkaufspässe kaufen

Kann ich einen Einkaufspass an einen anderen Kollegen weitergeben?

Es ist nicht möglich, in Mein TICA einen Pass zu wechseln. Möchten Sie dennoch einen Pass ersetzen? Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice. Wir deaktivieren den alten Pass, wodurch automatisch ein Platz in Mein TICA frei wird. Diesen können Sie dann selbst einem anderen Teammitglied zuweisen.

Wie funktioniert die Bezahlung von zusätzlichen Pässen?

Zusätzliche Pässe können Sie das ganze Jahr über über Mein TICA kaufen. Die Anzahl der Pässe wird automatisch zu Ihrem Vertrag hinzugefügt, sodass sie ab dann mit Ihrem Jahresabonnement laufen.

Sie zahlen nie doppelt: Beim Kauf eines zusätzlichen Passes erhalten Sie automatisch einen Rabatt, abhängig davon, wie viele Monate von Ihrem Abonnement noch übrig sind:

9–12 Monate Restlaufzeit → kein Rabatt
6–9 Monate Restlaufzeit → 25 % Rabatt
3–6 Monate Restlaufzeit → 50 % Rabatt
0–3 Monate Restlaufzeit → 75 % Rabatt

So zahlen Sie immer einen fairen Preis. Haben Sie hierzu Fragen? Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter.

Kann ich zusätzliche Pässe per Lastschrift bezahlen?

Nein, zusätzliche Pässe, die Sie zwischenzeitlich über Mein TICA kaufen, können Sie nur direkt über eine der digitalen Zahlungsoptionen von Mollie (wie iDEAL, PayPal, Bancontact oder Kreditkarte) bezahlen.

Bei Verlängerung Ihres Abonnements können Sie jedoch die automatische Lastschrift wählen. Alle zusätzlichen Pässe, die Sie zuvor erworben haben, werden dann automatisch im Gesamtbetrag berücksichtigt.

Wie weise ich Pässe Teammitgliedern zu?

In Mein TICA können Sie standardmäßig zwei Einkaufspässe Teammitgliedern zuweisen. Gehen Sie zum Bereich Teammitglieder, um zu sehen, wie viele Pässe bereits zugewiesen wurden.

Solange Pässe verfügbar sind, können Sie über Einkaufspass zuweisen einen Pass mit einer Kontaktperson verknüpfen. Ist diese Person noch nicht dabei? Fügen Sie sie dann zuerst über + Teammitglied hinzufügen hinzu.

Zusätzliche Pässe zuweisen?

Möchten Sie einen dritten oder vierten Einkäufer hinzufügen? Kaufen Sie dann zuerst zusätzliche Pässe über die Schaltfläche + Zusätzlichen Pass kaufen im Bereich Teammitglieder. Sie gelangen dann auf die Seite Mein Abonnement, wo Sie die gewünschte Anzahl auswählen und direkt über iDEAL, Bancontact, Kreditkarte oder PayPal bezahlen.

Bitte beachten Sie: Zusätzliche Pässe werden nicht automatisch zugewiesen. Nach dem Kauf weisen Sie sie selbst über Teammitglieder zu.

Wer kann was in Mein TICA tun?

Nicht jeder innerhalb Ihres Teams hat die gleichen Rechte in Mein TICA.

Administrator: Kann alles regeln – von der Zuweisung von Pässen bis zum Hinzufügen von Teammitgliedern und der Verlängerung des Abonnements.
Teammitglied: Sieht nur seinen eigenen Pass und kann nur persönliche Daten anpassen.

Bei neuen Kunden weisen wir Rollen automatisch zu. Steht keine Rolle in unserem System? Dann erhält jemand standardmäßig die Rolle des Teammitglieds.

Möchten Sie die Rollen anpassen? Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice – er hilft Ihnen gerne weiter.

03 - Zahlung und Rechnungen

Wo finde ich meine Rechnungen?

In Mein TICA finden Sie alle Ihre Einkaufsrechnungen von unseren Standorten sowie die Rechnung für Ihr TICA-Jahresabonnement. Praktisch für Ihre Buchhaltung!
Ist die Rechnung für Ihr Jahresabonnement nicht dabei? Dann kontaktieren Sie uns unter info@TICA.nl.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es bei der Verlängerung?

Sie wählen selbst, wie Sie bei der Verlängerung Ihres Abonnements bezahlen. Dies sind die Optionen:

Automatische Lastschrift

Geben Sie Ihre IBAN ein und unterzeichnen Sie mit einem SMS-Code. Sie erteilen ein SEPA-Lastschriftmandat – wir ziehen automatisch Ihre aktuellen und zukünftigen Raten ein. So einfach ist das.

Einmalige Zahlung mit Mandat

Bezahlen Sie direkt über iDEAL und erteilen Sie gleichzeitig ein SEPA-Lastschriftmandat. Sie zahlen jetzt, und Verlängerungen werden danach automatisch eingezogen. Einmal einstellen, danach läuft alles von selbst.

Einmalige Zahlung ohne Mandat

Bezahlen Sie einmalig über PayPal, Kreditkarte oder eine andere Methode. Praktisch für jetzt – bei der Verlängerung wählen Sie erneut, wie Sie bezahlen möchten.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es beim Kauf eines zusätzlichen Passes?

Einen zusätzlichen Pass bezahlen Sie direkt über Mein TICA. Sie bezahlen mit einer einmaligen Zahlung über PayPal, Kreditkarte oder eine andere verfügbare Methode.

04 - Abonnement verlängern

Erhalte ich eine Nachricht, wenn ich verlängern kann?

Ja! Lange bevor Ihr Abonnement abläuft, erhalten Sie in Mein TICA eine Meldung mit der Schaltfläche Jetzt verlängern. Sie erhalten auch automatisch eine E-Mail, sobald es Zeit ist, zu verlängern. In Mein TICA können Sie dann mit einem Klick Ihr Abonnement verlängern.

Haben Sie sich für die automatische Lastschrift entschieden? Dann erhalten Sie vorab eine Meldung, dass Ihr Abonnement demnächst verlängert wird. Die Zahlung erfolgt danach automatisch – Sie brauchen selbst nichts zu tun.

Einfache Verlängerung in Mein TICA: So funktioniert es

Ihr Abonnement verlängern? Das regeln Sie mit wenigen Klicks über Mein TICA. Hierunter sehen Sie, wie es funktioniert – und was Sie tun können, wenn Sie etwas ändern möchten.

Szenario 1: Sie möchten Ihr aktuelles Abonnement verlängern

Gehen Sie zu Mein TICA
Klicken Sie auf Mein Abonnement
Wählen Sie Jetzt verlängern
Begleichen Sie die Zahlung

Ihre aktuellen Einkäufer bleiben aktiv und Ihr Abonnement läuft reibungslos weiter.

Szenario 2: Sie möchten einen zusätzlichen Einkäufer hinzufügen

Gehen Sie zu Mein TICA
Klicken Sie auf Mein Abonnement
Wählen Sie Jetzt verlängern

Ihr Abonnement ist nun verlängert. Sie können die zusätzlichen Pässe jetzt kaufen.

Wählen Sie + Zusätzlichen Pass kaufen
Bezahlen Sie direkt
Gehen Sie zu Teammitglieder und weisen Sie den neuen Pass einem Kollegen zu (mit eindeutiger E-Mail-Adresse)

Bitte beachten Sie: Zusätzliche Pässe werden nicht automatisch zugewiesen – das tun Sie selbst über Teammitglieder.

Szenario 3: Sie möchten einen Einkäufer wechseln

Dies ist nicht direkt in Mein TICA möglich. Senden Sie eine E-Mail an info@TICA.nl. Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter. Folgen Sie danach Szenario 1.

Wie funktioniert die automatische Lastschrift bei der Verlängerung?

Entscheiden Sie sich für die automatische Lastschrift? Dann verlängern wir Ihr Abonnement automatisch um ein Jahr, sobald die Laufzeit abläuft. Sie erhalten vorab eine Nachricht, aber weiter brauchen Sie nichts zu tun. So einfach ist das – und Sie können einfach ohne Unterbrechung weiter einkaufen.

Ich bin zu spät mit der Verlängerung, was nun?

Bitte beachten Sie, dass eine verspätete Verlängerung zusätzliche Kosten verursachen kann. Wenn Sie zu spät verlängern, zahlen Sie wieder 149,50. Keine Sorge; Sie können Ihre Verlängerung dennoch für den Verlängerungsbetrag von 99,50 einen Monat nach Ablauf Ihres Vertrags vornehmen. Dies ist in Mein TICA im Bereich Mein Abonnement möglich.